“小窗口”体现“大服务”，户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，更是为民服务的“第一平台”。今年以来，县公安局沙沟派出所牢固树立“以人民为中心”的理念，急群众之所急、想群众之所想，紧盯发生在群众身边的民生“小事”，将公安工作落到细微处、点滴中，不断优化便民利民服务措施，延伸服务触角，创新服务形式，优化服务能力，不断提升群众满意度，真正打通服务群众“最后一公里”。
9月18日，一位老人来到沙沟派出所户籍窗口，向民警诉说着家庭的琐事与矛盾，经过户籍民警详细询问后得知，老人更某育有两子，均已结婚生子，且已分家，户口簿上现有9人，导致生活中办理业务和申请享受国家惠民政策等方面存在诸多不便，为此老人想申请办理分户。了解到情况后，为尽快核实情况及时帮助老人办理分户手续，民警立即到老人家中核查并向村委干部了解老人家中的情况。在核实相关情况后，民警按照相关规定整理、收集、填写资料后为老人办理了分户业务，几天后，民警将办好的户口簿交到老人手中，拿到新户口簿的老人紧紧握着民警的手，激动地说着感谢的话语。
10月10日，沙沟派出所民警接到一位女士的求助称家中弟弟因身体残疾、行动不便，无法到窗口办理身份证。得知这一情况后，户籍民警立即带上照相机等设备，前往群众家中。在群众家中户籍民警耐心地引导他配合拍照。由于身体的特殊性，拍照过程并不顺利，但民警始终保持着耐心和微笑，不断地鼓励他，经过多次尝试，终于采集到了合格的图片。家属对民警表示衷心的感谢，民警离开时还承诺身份证办理好后会第一时间送至家中。
10月12日，多先生焦急地来到沙沟派出所户籍窗口咨询办理户籍业务需要的手续，经民警了解后得知，由于家人不慎将孩子的出生证丢失，导致孩子一直没有办理户口，眼看到了入学年龄，无法正常入学，也无法办理社保等事宜。户籍民警立即与卫健部门了解咨询补办出生医学证明的程序后，向多先生一次性告知了出生申报所需材料，按照规定收集完整后，第一时间为孩子办理了户口，解决了读书就医的难题。
11月10日，沙沟派出所民警接到辖区群众的求助电话，求助人焦急地表示家中老人身份证在前往省医院看病时不慎将身份证丢失，但因年事已高且行动不便，无法前往到派出所办理。了解到这一情况，民警立即携带信息采集设备来到老人家中，老人因身体原因，无法长时间坐立，民警耐心地协助老人调整姿势，一遍又一遍地尝试，只为采集到合格的照片。老人的家属看着民警忙碌的身影，感动不已，连连说着：“挂真切、挂真切”。
这些便民利民服务工作的开展，只是沙沟派出所服务群众的一个缩影。下一步，沙沟派出所将牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，用心、用情、用力帮助群众排忧解难，想方设法为群众提供贴心、优质、高效的服务，积极打造让群众满意、群众放心的公安窗口。
▌来源：贵南县公安局
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