做销售,千万不要对低端客户过于服务!

美体   2025-01-21 15:51   湖南  

在销售浮沉的你,是否还在对每一位客户都倾注心血,企图用无微不至的服务换取订单?

醒醒吧,不是所有的客户都值得你如此费心。

尤其是那些低端客户,过度的服务只会让你陷入无尽的疲惫与低效之中。

  1. 远离无效的聊天深渊

你是否曾遇到过那些与你相谈甚欢的客户,他们似乎对你的产品充满兴趣,让你误以为胜券在握,但最终却石沉大海?

这些客户往往乐于聊天,却缺乏真正的购买意愿或能力。

他们时间充裕,寂寞难耐,无论你发什么,都能找到话题与你闲聊。

然而,这种看似努力的沟通,实则是在浪费你的宝贵时间。

记住,销售的首要任务是筛选,不是所有咨询者都会成为你的客户。

  1. 精准判断客户的付费实力

在销售的世界里,无论是B端还是C端,客户的购买决策往往取决于两个关键因素:付费能力和购买意愿。

以我的学员为例,她从事中医理疗行业,销售流程清晰明了。

面对一对夫妻客户,她首先识别出关键决策人,然后根据对方的职业、职位、居住环境、着装和谈吐,大致判断其付费能力。

对于那些明显缺乏购买力的低端客户,她选择避而远之。

毕竟,我们的目标是赚取有钱人的零花钱,而非穷人的救命钱。

低端客户不仅难以伺候,要求繁多,还容易陷入价格战的泥潭,消耗你的精力。

  1. 洞察客户的购买意愿

与付费能力相比,购买意愿同样重要。

有时,即使客户资金紧张,也会为了心仪之物不惜借贷。

因此,学会判断客户的购买意愿至关重要。

以保险销售为例,在破冰之后,你应首先了解客户是否已有保险,对保险持何种态度。

若客户已有保险且态度积极,则表明其购买意愿较强;若客户对保险持排斥态度,则不宜继续推销。

对于B端客户,判断购买意愿则更为复杂。

你需要根据与负责人的关系、对方对你的态度以及竞争对手的情况来综合判断。

销售的本质,是让合适的客户,买到合适的产品。

因此,我们应学会筛选客户,将80%的精力集中在中高端客户身上。

对于那些低端客户,不要心存侥幸,认为长时间的跟进就能促成交易。

他们的购买力和期望值往往不对等,只会让你的努力付诸东流。

记住,羊毛不会出在低端客户身上。放弃低端客户,专注于中高端客户,你的业绩才会蒸蒸日上。

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