12月13日上午
姜堰区烟草专卖局
走进《12345·政风行风热线》直播间
围绕“提升服务质量
优化营商环境”这个主题
与广大听众和网友沟通交流
听众
家里要办喜事，要用很多香烟。听说外地香烟比姜堰便宜好多，可不可以从外地购买？有什么限制条件吗？
姜堰区烟草专卖局专卖科科长
程健康
对于从外地买烟，国家烟草专卖局2008第18号文件《关于异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》中规定，个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人每次1万支（50条）。个人在最高限量以内携带卷烟，不需办理携带证明。烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的，参照对无准运证运输卷烟违法行为的规定处理。
听众
邻居家的商店不想开了，可不可以把他家的烟草专卖零售许可证借过来用？
姜堰区烟草专卖局专卖科科长
程健康
不可以借用。根据《烟草专卖许可证管理办法》第四十一条的规定，任何企业或者个人不得涂改伪造变造烟草专卖零售许可证。不得买卖出租出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证。违者按照《烟草专卖许可证管理办法实施细则》第四十九条的规定进行处理，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。
听众
向未成年人售卖香烟会受到什么样的处罚？
姜堰区烟草专卖局专卖科科长
程健康
现行《中华人民共和国烟草专卖法》规定：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。现行《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条规定：禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。第六十条规定：经营者难以判明购买者是不是未成年人的，应当要求其出示身份证件。第一百二十三条规定：相关经营者违反本法第五十八条、第五十九条第一款、第六十条规定的，由文化和旅游、市场监督管理、烟草专卖、公安等部门按照职责分工责令限期改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款；拒不改正或者情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。
听众
自己是新办证的烟草专卖零售户，有好多订货、销售方面的知识不懂，该向谁咨询？
姜堰区烟草专卖局客服科科长
朱琳琳
从开始办证后，系统就会对新加入的客户信息进行维护，同时，客户经理就会上门进行服务，进行一些基本知识的讲解，并留下联系方式，同时各服务部将会定期对新增客户进行集中培训，培训内容主要包括如何订货、如何销售、真假烟识别的常识等相关知识。另外还可以通过“金丝利·家平台”中的“金丝利零售学院”进行学习，其中包含了大量的卷烟经营方面的知识和经验，也能够对经营有所帮助。
在一个小时的
节目直播过程中
姜堰区烟草专卖局的相关人员
“怀疑买到假烟该怎么办”以及
“加入‘金丝利零售’加盟店需要具备哪些条件”
等问题与听众网友进行了互动交流
整档节目
共接受咨询、投诉和反映17件
并接进直播室17件
文图：吉秀梅
编辑：韩莹莹
审核：杜 宇
