原物业答复说
这些钱是业主交给他们的
他们不退给社区
也不退给新物业
梵顿公馆小区居民
向《张慧帮你问》反映
新入驻的物业公司
开始收取物业费
但许多居民却拒绝缴纳
背后原因与原物业公司
费用退还问题有关
（👇投诉、报料）
居民：新物业入驻
原物业收取的费用谁来退
梵顿公馆小区居民告诉帮问记者，他们小区原由江苏明腾物业管理有限公司负责小区服务和维护。
在今年6月底，该公司撤场离开，随后中国铁建物业公司接手管理小区。
有居民表示，根据手中缴费票据显示，他们曾交给原物业的装修保证金1500元以及2024年下半年的物业费，原物业公司撤场时并未退还给他们。
还有部分居民表示，他们提前交了2023和2024年两年的物业费，原物业公司为此赠送了4个月的停车位使用期，然而新物业公司入驻后，停车位已经不能继续使用了。
面对这些情况，居民们认为，自己已经将费用交给了原物业公司，不应该再重复交费给新物业公司。
他们也曾多次联系江苏明腾物业管理有限公司，希望对方退还居民交过的相关费用，对方答复是可以退还费用，但至今都未退还。
新物业：原物业承诺退还
初步统计有400户没退费
带着居民们的疑问，帮问记者找到了中国铁建物业管理有限公司徐州分公司汉风花苑物业服务中心的工作人员。
该工作人员表示，他们公司是在今年7月通过招投标与小区业委会签订了物业服务合同后入驻小区的。
然而，原物业公司拒绝与他们交接相关工作事宜，导致他们无法处理居民们提到的停车位延期等问题。
目前经公司统计，有近400户业主已经交过了今年下半年的物业费用，没有得到退费。
后来， 他们多次在社区和街道召开协调会，但原物业公司并未到场，只是表示会退还费用。
然而，从7月到现在，许多业主反馈称费用仍未退还。
原物业：
欠缴物业费金额远超需退费金额
随后，帮问记者联系了梵顿公馆小区前物业——江苏明腾物业管理有限公司的裴经理。
裴经理介绍，明腾物业于今年6月底正式撤场，并与业主委员会进行了交接。
在交接过程中，他们已陆续为部分业主办理了退费手续。
对于仍有部分业主反映未收到退费的情况，裴经理表示，一方面部分业主不知道退费途径，导致退费未能及时办理；另一方面则是因为他们目前还在追缴物业费，而小区的欠费金额远多于需要退费的金额。
不过，追缴物业费和退费并不冲突，他们会继续追缴物业费，同时只要业主在他们那里登记过，也会为需要退费的业主陆续办理退费。
原物业：
退费名单将于11月1日前核对完成
江苏明腾物业管理有限公司裴经理还表示，为了尽快解决退费问题，他们将在近期安排人员去社区调取退费名单，并按照名单进行审核。
审核完成后，他们会明确哪些是需要退费的，并与业主约定好退费时间。
对于存在异议的退费申请，他们也会标注清楚，并转交给社区进行处理。
裴经理还承诺，他们将在11月1号之前，将审核结果和需要退费的业主名单反馈给社区。通过社区的协助，尽快为需要退费的业主办理退费手续。
太行路社区：
多次协调退费无果
建议居民通过法律维权
根据明腾物业裴经理的答复，帮问记者又联系了汉风街道太行路社区。
太行路社区党委书记陈凡凡介绍，社区已经多次与原物业公司进行了沟通，但并未取得实质性的进展。
因此，社区近期联系了律师、居民代表以及现物业公司，共同商讨解决方案。
陈凡凡还表示，如原物业公司仍不能给相关居民退费，也建议居民通过诉讼的方式来实现退费的目的。
目前，社区和现物业公司正在搜集和统计相关资料，为后续的诉讼程序做准备。
律师：原物业作为责任主体
应退还多收的物业费
对此，帮问记者也咨询了律师。
律师表示，如果新老物业公司之间没有签署交接协议，那么责任主体仍然是原来的物业公司。
在这种情况下，业主可以通过业主委员会或新物业公司向原物业公司进行协调，要求其返还剩余的预收物业费用。
此外，业主还可以向市场监管部门或物管科寻求帮助。
如果这两条途径都无法解决问题，那么业主就可以向人民法院提起诉讼，要求原物业公司退还押金以及多收的物业费。
业主在新老物业入驻前，已经向原物业预交了物业费，但由于新老物业之间未能顺利交接，导致业主预交的物业费无法得到妥善处理。这不仅损害了业主的合法权益，也影响了新物业的正常运营。
首先，我们要明确的是，物业服务合同是业主与物业公司之间的重要约定，双方应当严格遵守。当合同终止或物业公司更换时，物业公司应当按照合同约定和相关法律法规的规定，做好交接工作，确保业主的权益不受损害。同时，业主也应当积极配合物业公司的交接工作，提供必要的协助和支持，为了确保新老物业之间的顺利交接，业主委员会和相关部门应当提前介入，加强协调和沟通，确保交接工作的顺利进行。江苏明腾物业管理有限公司的裴经理表示，他们会在11月1号之前，核对好未退费的名单交给社区，那么，核对结果怎样？何时能退费？对此《张慧帮你问》还将持续关注。
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《张慧帮你问》记者 |潘璐璐 唐恺晟
编辑 |许文哲
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