吃了有四、五口吧
发现里面有带爪带翅膀的异物
市民陈先生
向《张慧帮问你》反映
他新买的小康红烧牛肉酱里
疑似有像“苍蝇”的异物
（👇投诉、报料）
陈先生：
销售方、生产企业的答复
难以令人满意
陈先生告诉帮问记者，他于10月27日中午在华润苏果超市购买了一瓶小康红烧牛肉酱。
回家后，他便将红烧牛肉酱打开拌饭食用。
据陈先生说，刚吃了几口，他突然发现，拌入米饭的红烧牛肉酱中，有带翅膀的异物，看起来像苍蝇，这让他顿时感到非常恶心。
陈先生介绍，当天（10月27日）下午，他就立即联系了苏果超市的客服，客服先让他等待店长的回复，而店长回复说厂家会与他联系。
陈先生表示，挂掉苏果客服电话后，当天（10月27日）下午他又接到了小康牛肉酱厂家工作人员的电话，该工作人员提出可以按照1赔10的方案，赔偿陈先生300元。
对于苏果超市客服的答复和小康牛肉酱厂家的赔偿方案，陈先生表示自己难以满意。
一方面他认为超市作为销售方，将问题全推给了厂家；另一方面，他表示自己还需要去医院检查身体，300元赔偿金额不能弥补他的损失，希望能得到2000元的赔偿。
苏果超市：
如果是超市问题 绝不会推卸责任
10月31日上午，帮问记者与陈先生一同前往了华润苏果超市，并将情况反映给了鼓楼区市场监督管理局黄楼分局。
在该超市办公区，记者见到了超市负责人黄经理，以及鼓楼区市场监督管理局黄楼分局的工作人员。
黄经理表示，苏果超市所有商品的进货都严格遵循公司流程和国家规定，包括检验检测和票据索证等方面都有明确的流程。
对于陈先生反映的问题，黄经理表示，到目前为止他还没看到陈先生手中的那瓶红烧牛肉酱。
陈先生现场提出，他感到超市经营方将责任和问题推给了生产企业，没有积极处理、承担责任的态度。
另外，还有超市工作人员告知他，如果他去医院检查没有发现问题，检查费则需要自掏腰包。
黄经理回应称，超市方面已经与门店和厂家进行了联系，目的就是为了解决问题。
牛肉酱生产企业：
暂不接受采访 生产环节没问题
10月31日上午，在苏果超市会议室，小康牛肉酱生产企业一位工作人员给陈先生打来了电话。
电话中该工作人员表示，陈先生提出的赔偿要求，他们认为稍高，希望陈先生能够降低要求。
然而，在帮问记者尝试与这位工作人员进一步交流时，电话却被挂断了。
10月31日下午，帮问记者前往了小康牛肉酱生产厂家。
帮问记者发现，该厂家厂房内正常生产，办公区内也有很多工作人员，但无论记者如何敲门，都无人回应，一些办公室人员看到记者后，拉起了窗帘。
帮问记者通过电话联系到了之前挂断电话的工作人员，对方表示他们正在排查问题原因，目前排查从生产到原料是没有问题的，暂时不接受记者采访。
鼓楼区市场监管局黄楼分局：
要求生产厂家对产品进行确认
11月1日，帮问记者找到了鼓楼区市场监管局黄楼分局。
鼓楼区市场监管局黄楼分局副局长李想表示，由于陈先生提供的证据是一个已经打开封口的食品，且照片也是开口后的，因此证据不够完整，他们正在要求生产厂家对商品进行确认。
根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者在遇到食品类纠纷时，可以向经营者（超市）或者生产厂家提出索赔主张。
至于赔偿金额，《中华人民共和国食品安全法》规定，如果生产或经营者销售了不符合食品安全标准的食品，按要求是进行商品价格10倍赔偿，不足1000元的按最低1000元赔偿。如有其他损害，可以另外提出。
发稿前（11月6日）我们得知，华润苏果超市表示，会根据鼓楼区市场监管局黄楼分局的认定，承担相关赔偿责任。
至于异物从何而来，还在进一步调查处理中。我们也将持续关注。
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编辑 |许文哲
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