“因为东坡广场游乐设施的地面塑胶长时间没有修理，下面水泥露出来了，孩子跌落在上面，面部摔伤很严重。”
（张慧帮你问·帮忙团来了——现场直播画面）
为了让大家更方便地
找我们反映问题
我们能够更快捷有效地
帮大家解决生活中的难题
我们开网络直播节目了👇
《张慧帮你问·帮忙团来了》
每个工作日9：30-11：30
微信小程序：新聚浪
微信视频号：张慧帮你问
边播边帮忙 实时反馈帮问进度
（👇投诉、报料）
市民反映：
东坡广场游乐设施地面破损
今天（10月15日）上午的直播中，一位市民通过视频连线向帮忙团主播凌飞反映，昨晚他的家人在东坡广场游玩，因该广场游乐设施塑胶地面破损，孩子意外摔伤。
这位市民希望通过我们的直播，找到相关管理部门，消除安全隐患。
主播凌飞立即联系了管理单位，线上督办。
主播凌飞首先联系了泉山区文化体育和旅游局，工作人员介绍，东坡广场的管理，属于东坡广场的公园管理处，上级领导单位是徐州市住建局公园管理服务中心。
随后，主播凌飞又联系了徐州市住建局公园管理服务中心，工作人员在直播中表示，他们将马上去现场查看，并给主播回复。
直播结束前，我们接到了徐州市住建局公园管理服务中心工作人员的电话。
我和相关管理人员已经到现场查看了，我们现场有游园须知，提醒游客和儿童监护人一些注意事项，也有保安在园区巡查。
我们对游乐设施有定期维修维护的机制，可以和反映人一起去现场查看，明确具体细节。
随后，该工作人员和主播凌飞约定时间，和帮问记者、反映问题市民三方一起，到广场现场具体了解情况。
我们也将在后续的直播中继续关注。
直播中
这些问题也有了结果
市民反映：东郭庄铁路地下道南侧路面毁损
云龙区大郭庄街道办事处副主任刘斌答复：经研究决定,由云龙区城管局负责，在破损路面上加铺沥青层,预计10月底前能完成。
市民反映：东都华府小区门前闯红灯行为频发
徐州市交警支队云龙大队三中队民警答复：他们在日常巡查中，已经注意到该小区门外存在这些违规现象，今后也会加强巡查，通过定期值守的方式，督促驾驶员朋友文明驾驶，遵守交通规则。
《张慧帮你问》记者 |凌飞 陈婉苏 徐黎
编辑 |许文哲
一审 | 刘青
二审 | 江宇华
三审 | 张清
