湄潭县“四强化四确保”推动政务服务改革见实效

政务 2025-02-06 08:30 贵州

湄潭县“四强化四确保”推动

政务服务改革见实效

近年来，湄潭县强力推进政务服务事项“全域通办”+镇街“就近办理”改革，探索“四强化四确保”工作举措，实现企业、群众“只进一门、只到一窗”，可办全县任意区域事项。

一是强化基础夯实，确保“有人办”。结合“全域通办+就近办理”的具体要求，实行县级“组织部长+副县长”双分管、镇级党委书记+镇长双负责制，在镇级匹配综合窗口人员30人，并同步完善硬件设施设备，实现各镇（街道）综合窗口人员2人全覆盖、设备设施保障全覆盖，确保事有人办、事有地办。

二是强化事项梳理，确保“办得了”。县委编办、县政务服务管理局等部门协同发力，建立健全“全域通办”+镇街“就近办理”改革事项材料流转机制，梳理事项2663项，其中县级事项1795项、镇级事项110项，在县、镇（街道）政务服务大厅实现通办事项办得了。

三是强化业务培训，确保“能办成”。由县政务服务局牵头，与县直各部门密切配合，抽取业务骨干精准细化培训内容，制定培训时间表、任务书，采取系统操作培训+事项业务培训方式，对各镇（街道）综合窗口人员组织开展集中培训。同时，充分利用各镇（街道）赶集日办事群众相对较多这一契机，抽调县政务服务局业务骨干赴各镇（街道）党务政务服务中心，重点围绕网办件、流转件及特殊事项开展陪窗指导，切实增强镇（街道）综合窗口人员服务能力和水平，确保“全域通办”事项能办成。截至目前，共组织开展培训29场次960人次，实现办理事项、业务人员全覆盖，对15个镇（街道）开展陪窗指导全覆盖。

四是强化宣传督导，确保“能办好”。聚焦提升企业、群众“全域通办”+镇街“就近办理”改革事项知晓度，通过新媒体平台发布事项办理指南，并制作宣传册在县、镇（街道）大厅发放，利用LED屏在人员集聚处全天候滚动播放办理事项和流程。同时，用好用活“五长进大厅”工作机制，深入开展县、镇（街道）办件体验，切实增强窗口人员“能办事、办成事、办好事”的认识。截至目前，“五长进大厅”87人次，模拟办件92件，暂未发现办不成事项。

（湄潭县委改革办供稿）

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来源：《贵州改革工作动态》2025年第1期

统筹：张烈烈

编审：代芹涟

微编：杨阳金属质感分割线

“贵州改革”微信2025年第473期（总第9378期）

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