一面锦旗，一份信任
每一个肯定的微笑
都凝聚着无数的汗水与辛劳
每一次真挚的信赖
都承载着岗位的责任和使命
东风华神售后服务部
始终以客户为本
服务至诚，喜悦至心
为客户提供着优质服务
重庆区域
刘鹏是重庆主城区顺丰业务的重要客户，今年4月，他购入了三台华神新能源HV3E厢式物流车，在使用过程中，车辆出现故障，接到报修后，东风华神重庆洁城服务站立即介入，但由于车辆故障具有偶发性，需要时间试车检查。考虑到刘鹏的车辆满载且时间紧迫，无法配合检修，需要备用车支持。
得知客户困境后，中南区域售后服务经理姚少强立即与重庆洁城经销商沟通，成功为刘鹏提供备用车，确保其业务正常开展。同时，与客户解释车辆故障原因，承诺后续提供整车检查及保养服务，并对车辆停运造成的不便给予一定补偿。经过深入沟通，刘鹏对东风华神售后的服务态度表示认可，后期，三台车辆也没有出现故障。
此次服务事件的完美解决，让刘鹏亲身感受到东风华神售后服务的贴心、省心和放心。7月，他再次订购一台新车，并表示会一如既往地选择东风华神品牌。9月，在拜访重庆洁城经销商的过程中，刘鹏特意赠送一面锦旗。
山东区域
今年8月，一面写有“一诺千金、贴心服务”的锦旗被客户徐先生送到东风华神售后服务部，对其专业、热情的服务表示感谢。
在东风华神“夏季送清凉活动”中，售后服务部为客户们送上夏日关怀，并走访济南区域市场，深入了解客户需求，传递企业温暖。活动中，走访东风华神随车吊“车窝子”时，徐先生现场反馈，他的车辆出现故障。
按照服务政策，徐先生的故障需求不在免费处理范围内。山东区域售后服务经理周培了解情况后，第一时间安排属地服务站济南恒越达与客户取得联系，快速到达配件，及时上门更换，成功排除故障。
“这次车辆出现故障，我本来还挺担心的，没想到东风华神售后服务部的反应如此迅速，处理得既专业又高效。整个过程都让我感受到他们的专业和用心，所以定制锦旗以表谢意。”徐先生满怀感激地说道。
