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去年9月份武女士通过朋友介绍，预定了一家丽人福月月子会所，当时交了6800元定金，约定好2025年1月5号之前交剩余尾款。但是在今年年初，武女士按照合同约定联系会所交尾款的时候，却被通知办理退款手续。
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交尾款变成了退款，这直接打了武女士一个措手不及，月子会所声称全额退还定金，但什么时候能到账，对方却没有给出一个准信儿。
武女士说本来找月子中心坐月子，就是图个省心、专业，这下直接省心变闹心了。那好好的月子会所，为啥突然不能服务了？武女士6000多的定金到底能不能退还？特派员和武女士一起，来到这家位于蓝海御华大饭店20楼的月子会所。特派员用多个手机，多次尝试联系公司负责人齐总，电话始终无人接听。由于月子会所是在泰安市蓝海御华大饭店20楼，特派员也曾尝试通过酒店前台联系公司负责人，但是酒店前台强调，月子会所只是租赁酒店房间，其他的他们也不清楚。武女士说，从退费开始，她一直和公司一位姜姓业务员对接联系，这位业务员电话还能打通吗？就在特派员跟月子中心业务员沟通的时候，一位蓝海御华大饭店工作人员直接打断了对方的话，明确表示酒店一直在正常营业，这个“锅”，他们不背。一方说酒店正常经营，没有任何异常，一方说月子会所之所以无法继续服务，是因为酒店无法保证月子餐品质。由于一直无法联系到月子会所的负责人齐总，特派员和武女士一起，将相关情况反映给了泰安市泰山区商务局。
商务局的工作人员说，针对这家月子会所，他们之前就接到过投诉工单，最近也是在积极想办法与负责人取得联系。但他们用固定电话、多个手机多次拨打月子中心负责人电话，都无人接听。特派员采访后的第二天，商务局和市场监督管理局联合执法，来到这家月子会所，会所负责人说正在积极筹钱，下周会给出具体退费时间。针对这件事情相关职能部门也表示，会继续跟进。
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