平台验证失败，年收7亿的亚马逊大卖账号被封
财富
科技
2024-09-07 17:24
广东
账号安全是让每个亚马逊卖家都担惊受怕的事，毕竟一个不小心，就可能遭遇“灭顶之灾”。最近，有一位亚马逊卖家就中招了，该卖家表示因为《消费者告知法案》的验证，其收到了重新验证账号信息的请求。亚马逊为此寄出了一张包含关键验证信息的明信片到卖家公司，但不幸的是，这张明信片在邮寄过程中意外丢失，卖家无法按时完成验证流程，导致账号被封。![]()
为了找回账号，该卖家通过亚马逊的case系统提交了无数次的申诉和沟通，但仍然“无力回天”。于是其在某论坛上发布了一条帖子向大家求助，从帖子的描述来看，该卖家是一位在亚马逊上年销售额超过1亿美金的大卖，可以说对其发展影响巨大。有业内人士指出，如果这位卖家发布的消息属实，那么根据初步估算，仅一天的销售额损失就有可能达到30万美金以上。另外因无法继续正常运营还可能导致算法流量分配减少，以及给品牌形象和消费者信任带来长期负面影响。而这件事也引起了一众卖家热议，据了解，《消费者告知法案》于去年6月27日生效，该法案要求亚马逊收集、验证和展示第三方卖家账号信息，官方要求卖家至少每年更新一次并验证开店账户信息。![]()
整个验证过程冗长且繁琐，需要卖家反复提交相关信息来完成验证，因此不少卖家感到压力山大。“已经习惯每天醒来，先看一眼自己的店铺是否还在”，这句话虽然是卖家的一句玩笑话，但也说明平台对账号一波接一波的审查，让不少卖家宛如惊弓之鸟。今年3月，不少卖家表示自己账户上出现了亚马逊的黄色警告，提示账户存在可能被停用的风险，“吓死我了，但是我的绩效和账户状况没有通知”“一样的情况，大早上吓得赶紧把钱先提出来再说”……![]()
到了今年8月，又有大批卖家收到了来自平台的库存真实性审核邮件，要求通过视频面谈的方式验证账户和库存的真实性。并且，卖家需要在14天内完成验证，否则将面临账户停用的风险。相较于此前的视频验证不同，此次的复杂性和难度明显升级。![]()
据当时的卖家反映，此次验证的成功率并不高，不少卖家遭遇了验证失败，甚至资金被扣留的困境，甚至有卖家戏称为“史上最强审核”。一轮又一轮的账号审核，其实是亚马逊对卖家合规运营能力的检验，以及对卖家准备充分程度和团队协作能力的考验。因此，未来平台在审核方面必然不会松懈。大家也需打起十二分精神，准备好各种店铺资料，同时还需合规运营，把风险降到最低化。
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