2024年，在华南销售党委的坚强领导下，零售管理部紧盯全年任务指标，坚持“量销兼顾，以效为先”总基调，重点聚焦精细营销、精细管理、求新求变，全年安全生产平稳有序，各项零售指标完成良好，全年实现毛利增、利润增、费用降的“两升一降”良好局面。
精细营销·抢量增效
2024年，零售管理部通过精细化数据分析、持续优化汽柴油分级优惠、抢抓新站开业、开展季度零售劳动竞赛等有力举措，全年零售盈利能力有效提升。
建立对比对标工作机制
建立所属单位、片区、加油站“周月年、油卡非”数据对比对标与排名跟踪反馈机制，营造“比学赶超”氛围。
开展精细化分级优惠活动
通过销售数据分析，制定精细化分级优惠策略，有效提升顾客粘性和消费频次，重点督导城市加油站在确保毛利不降的情况下同比销量稳步增长。
开展“精细数据分析”培训
通过线上线下相结合，先后开展8次不同岗位的数据分析培训，覆盖华南销售加油站员工超300人次，员工营销水平有效提升。
组织二季度零售劳动竞赛
以“零售完成率、价格到位率”等四项竞赛指标开展零售劳动竞赛，二季度整体毛利同比提升20%、利润同比提升418%，为上半年提量增效提供有力支撑。
抢抓新站开业提量创效
积极统筹东南、凤凰城、北山、新港等加油站开业复业工作，发挥大区营销统筹优势效果明显，其中新港站实现了复业“首月即盈利、销量创新高”，北山站克服市场困境、主动营销引流，实现了“开业即盈利、可研达175%”。
开展“百千万”零售竞赛活动
四季度，以“重点油站、新增客户、新增油卡”为抓手，巩固重点区域、重点油站的量效能力，引领所属单位奋力冲刺全年零售目标。10月份零售销量同比增长4.1%，11月份零售销量同比增长5.3%，为冲刺年度零售任务筑牢坚实基础。
精耕细作·提质增效
2024年，零售管理部始终以“强化服务、优化流程、巩固基础”为着力点，大胆创新、先行先试，在零售业务与加油站运营方面进行优化、完善与尝试，建立了一系列提升运营质量工作机制，为推动华南销售零售业务高质量发展打下新的基础。
开展“优质服务月”活动
强化和激发加油站员工“向服务要效益”的工作理念与热情，活动开展后，顾客服务水平和满意度显著提升，华南销售神秘顾客检查居炼化公司销售单位前列。
开展加油站班前会“三讲三练”
编制加油站班前会“三讲三练”指引，组织加油站落实执行形成机制，巩固安全管理最前沿、最小单元防线，提升中国海油加油站安全、优质服务品质。
创办《零售管理月刊》
宣传华南销售零售经营管理理念，宣传各单位零售工作动态、月度业绩、运营管理、非油创效、基层一线等零售信息，促进各单位交流、学习，提升零售业务整体管理水平。
组织“我为谁而工作”演讲比赛
引导加油站经理认清当前市场形势、经营与管理现状，改变与调整自身心态、挖掘潜力、创新工作，比赛评选出16名优秀选手，形成榜样带头示范效应。
开展标杆加油站建设工作
通过“标准化、规范化、信息化、智能化”四个维度推进华南销售标杆站建设，提升品牌竞争力，目前已建成15座，持续发挥标杆引领作用。
建立特许加油站日常管理机制
通过建立制度、加强检查、每月沟通、月报反馈等工作举措，健全了特许加油站日常管理机制，为特许加油站安全运营保驾护航。
精打细算·降本增效
2024年，零售管理部秉承一切费用皆可降的理念，通过细化、优化与强化费用管控与提升日常管理，推动加油站可控类费用有效压降，并形成固化的费控管理机制，一年以来成效明显。
推行加油站物资采配“一票制”
对加油站集中类、共性类、常用类的物资物品定标准，统一议价、采配，“一票制”结算报销，既提高工作效率又节省可控费用。
低效站“揭榜挂帅”专项治理
在广东公司加油站范围内甄选业务精、有闯劲、勇挑重担的加油站经理开展专项治理工作，其中新南站投运三年来首次实现“扭亏为盈、销量创新高”。
加油站可控费用标准化
按销量和类型划分，细化加油站日常费用和物料标准，制定下发《加油站费用标准化指导意见》，指导各单位规范管控加油站可控费用，一年以来可控费用整体下降15%，广东公司可控费用下降17%。
加油站V20全流程管理
为进一步加强油品损耗管理，广东公司在炼化公司范围内率先试点加油站V20全流程管理，广东公司加油站全年综合损耗同比减少38%。
加油站劳保用品集中管理
通过统一采购、统一配送、统一领用的方式，实现劳保用品规范化管理，广东公司工服费用2024年同比下降32%。
加油站物资物品清理整顿工作
按照“定人、定物、定位”的原则，对加油站库存物资物品进行整理、整理、归集，标识物品信息、建立标准台账、盘活闲置物品，形成加油站物资物品管理规范的长效机制。
2024年，华南销售在炼化公司第三届加油工技能竞赛决赛中荣获3金2银4铜4优秀的比赛成绩，展现了华南销售加油站员工的良好精神风貌。下一步，零售管理部将继续坚持“精细管理、精准营销、精打细算、精益求精”总方针，持续引导和激发全体零管人员“提升精气神、做精油卡非、管好人财物”，助力公司高质量发展。
碧海丹心
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能源报国
文字 | 王岩
编辑 | 陈依俐
审核 | 刘飞、焦阳
监制 | 陈建超、王定华
