在科技迅猛发展的时代，创新已成为企业竞争与发展之关键。而市场大潮席卷下，也有不少企业曾经独领风骚、一时风光，却终因囿于历史性的创新成果而陷入困境。
事实告诉我们，创新需要耐力，其片刻的成功不等于永远的优势。企业决策者必须保持警惕，避免成果成为包袱、成功成为陷阱。
往远处看，柯达自1975年就发明了数字相机，却过于依赖传统的胶卷业务，错失转型时机，在2012年申请破产保护；诺基亚曾凭借一众经典机型风靡全球，却在移动互联网风起秋萍时仍固守功能手机的生产，最终导致市场竞争力丧失。
在近处看，Meta曾是全球社交媒体绝对霸主，凭借庞大的用户基础和广告收入快速崛起。然而，在享受成功的同时，企业决策者却未对市场变化、用户需求转变保持足够敏锐。随着其用户隐私问题曝光，尤其是短视频平台TikTok的崛起，迅速吸引大量年轻用户，Meta至今未能恢复往日的市场优势。
健力宝也曾是中国饮料市场的佼佼者。而今，面对消费者日益多样化的口味需求和健康意识的提升，其传统产品在激烈的市场竞争中逐渐失去了吸引力，健力宝市场份额逐渐被侵蚀。在快速变化的市场环境中，健力宝缺少敏锐的市场洞察力，未能与时俱进丰富产品线，其品牌影响力也被极大削弱。
从上述案例中，我们不难发现，创新有成果、能成功，并不意味着企业可以高枕无忧。企业应不断审视市场变化与用户需求，保持足够的灵活应变能力。笔者认为，解决这一问题，就要重点克服创新成功带来的“板结效应”。
“板结效应”是指在企业实现某项创新成功后，因过度依赖已建立的成功模式与经验，导致组织内部的思维惯性和决策机制趋于僵化，从而抑制了再创新的动力与能力。
面对市场变化和竞争挑战，“板结效应”表现为对新观念、新技术的忽视，以及对风险和变革的抵制，企业难以快速适应和调整，最终丧失市场竞争优势和发展的可持续性。
“板结效应”之所以产生，与多个因素密切相关：
从创新本身看，所有创新成果自有其生命周期，“临期”使用或“超期”使用极有可能削弱竞争优势甚至面临淘汰风险。随着电动汽车市场逐渐成熟，特斯拉未能及时更新其产品线和技术，导致其在新兴竞争者如蔚来、理想等品牌面前失去了部分优势。创新的初期成功往往会导致对现有产品的过度依赖，忽视了产品更新与技术迭代的重要性，从而加剧了“板结效应”。
从市场竞争看，对手变化、新产业兴起等等，对于“板结效应”的形成起到了催化作用。比如，视频直播作为新产业对零售业的冲击，前者使得购物过程更加社交化、销售渠道更加多元化、数据分析更加敏捷化，迫使传统零售商不得不重新审视其商业模式和市场策略。
新业态勃兴的语境下，对手甚至不是来自“同一赛道”，也会导致既有创新成果“无疾而终”。
从企业主体看，企业文化与管理决策也直接影响着“板结效应”的程度。许多成功企业取得显著成就后，往往陷入自满情绪，形成“成功即是未来”的认知。这种文化延续，会使得创新投入减少，对新想法和风险的抵制加大。以IBM为例，虽然其在计算机和软件领域取得了诸多成功，但在云计算和人工智能兴起的背景下，他们未能迅速调整其业务策略，导致市场份额不断被蚕食。
由此，我们不难看出，“板结效应”的发生，就如同有机质匮乏，而导致土壤结构不良、灌水后会变硬板结一样，如果修复不及时、调整不到位，终究会削弱一个组织的机体活性，影响其发展的生态和环境。
要克服这一难题，企业必须采取有效的策略，以保持竞争力，推动可持续发展。
其一，要建立一种鼓励创新的文化。
文化是企业的集体性格。鼓励尝试、接受失败的文化，能够激发员工创造力，助力企业冲破禁锢、克服“板结效应”。华为公司倡导“以客户为中心”的理念，并将创新视为企业发展的核心。他们鼓励员工主动提出改进建议，在失败中学习，而不是惩罚错误。这不仅为创新提供了时间和空间，还传达出公司对员工自主创新的尊重与重视，有效推动了技术创新。
其二，要形成跨部门合作的创新机制。
跨部门合作，便于推动员工在不同团队间流动，促进知识共享与传播，进而打破信息孤岛和技术壁垒，推动创新有效落实。小米公司的研发部门、生产部门，共同推进模块化生产方式，手机零部件按需生产，实现了库存的有效控制。不仅如此，他们还加大与供应商合作，通过信息共享和协同计划，确保了供应链的稳定性和灵活性。这种跨部门协作，便于从管理和产品两个层面加速创新，提高了生产效率、降低了运营成本、增强了市场竞争力。
其三，要保持高度的市场适应性。
灵活的市场适应性，让企业以变应变，保证了产品迭代的敏捷、迅速，是应对“板结效应”的又一重要策略。麦当劳针对中国消费者的口味偏好，研发出板烧鸡腿堡，迅速成为不辣汉堡品类的销量冠军。此外，他们还推出了长度大小适中的油条、老北京鸡肉卷等本土化产品，这些产品不仅丰富了麦当劳在中国市场的产品线，也高度适应了本土消费者的口味。
其四，要形成持续的研发投入。
持续的研发投入，可以让企业持续培养顶尖人才，不断探索前沿技术，从而保持相对的竞争优势。华为公司每年将10%以上的收入投入到研发中，确保技术不断更新与升级；设立了“华为大学”，为员工提供多层次培训，增强员工的市场敏感度和专业能力。谷歌在AI和云计算等前沿技术领域保持了大量投入，通过设立专门的研究团队，追踪全球技术趋势，及时调整战略，这使得谷歌能够保持在技术的最前沿，有效避免了因固守已有成功而产生的僵化。
昨天的经验，也许是今天或者明天的陷阱，敢于否定才能善于超越。破除“板结效应”的过程，就像“走路”——两脚并在一起，不可能往前；但如果左脚迈进，我们就走了一步；下一步，如果右脚不能迈到左脚前面，那就还不能往前。创新，就是用“左脚否定右脚”，其实质是，在企业不同发展阶段，不回避矛盾，而推进矛盾双方转化，通过否定再否定，实现发展再发展。
（本报记者 杜振秋/文）
监制：张娜
编辑：赵国霞 刘鑫坤
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