论坛分为两个模块，第一个模块由丹麦技术研究所（DTI）执行副总裁David Tveit主持。他指出，标杆管理是推动RTO创新和持续改进的重要工具，并提到DTI深度参与了WAITRO标杆管理项目的组织和开展，为项目的顺利推进提供了有力支持。
长三角国创中心海外合作部兼WAITRO秘书处成员杭榆澄作专题报告，深入介绍了WAITRO标杆管理项目的历史、目标与成效。她强调，标杆管理项目不仅是提升绩效的工具，更是一段持续学习与改进的旅程，呼吁RTO在参与项目时，注重过程中的交流与经验共享，为机构间的协作与创新奠定基础。
专题研讨环节也由David Tveit主持，多位嘉宾分享了各自在标杆管理方面的深刻见解与成功经验。作为WAITRO标杆管理项目的主要领导人之一，DTI高级专家Knud Erik Hilding-Hamann指出，标杆管理不仅是数据分析与绩效对比的工具，更是一个长期的改进过程。他建议RTO从共性挑战入手，通过数据驱动知识生成，以应对复杂的业务场景。
澳大利亚联邦科学与工业研究组织（CSIRO）高级业务与绩效分析师Patrick Dias分享了标杆管理在提升CSIRO运营效率中的成功经验。他认为，尽管各机构在文化和发展路径上存在差异，但通过对比分析和机构间的交流合作，可以实现显著的改进与协同效应。
库卡英国公司（KUKA UK）总裁兼国际精益六西格玛研究所（ILSSI）非执行董事Mike Russell结合其在英国焊接研究所的管理经历，提出内部沟通和定期标杆分析对持续优化的重要性，并分享了六西格玛方法在质量管理中的应用成果。
敏加企业管理咨询公司创始人Nick Obolensky则通过“3C”（comparison, curiosity, context）和“5A”（aim, analyze, ask, advocate, apply）模型，强调了标杆管理在帮助RTO理解自身优劣势、增强协作与创新方面的独特价值，并呼吁RTO以开放心态积极参与标杆管理项目。
在第二模块中，Knud Erik主持了围绕RTO服务、业务发展和能力建设三个主题的互动式圆桌讨论。通过虚拟案例的角色扮演，与会者模拟了RTO在实际运营中面临的挑战，并提出解决方案。
