网格每日“走”
为全面了解辖区居民需求，充分发挥网格员力量，通过“日巡查、周入户、月回访”机制，建立辖区居民联动工作群，记录问题、收纳分类、记录在册。今年以来，收集社情民意1195件，其中“小兰善治”平台收集53件，12345平台反映389件，电话反映82件，入户居民收集606件，现场反映65件。对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。
始终将入户走访居民作为一项重要工作，由网格员每周对自己管辖的网格事务进行分类，并就重点人群、重点事项进行逐一走访，共同协商解决居民困难；为辖区的空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立三色台账，并对这些人员提供便利服务，增进居民的沟通，维护社会和谐稳定。
做实“访民问暖”工作，坚持以群众满意度为出发点，持续开展入户走访和隐患排查，及时有效收集社情民意，做好群众冬季供暖工作，全力守护供暖“民生线”。今年来，五一山社区解决了恒大绿洲二号院道路修建、二号院和驼铃厂家属院今冬供暖等几十件事项，真正做到了强治理、优服务的效率，让居民的急难愁盼问题得到了解决，赢得了居民的称赞。
网格员通过“聊家常”的方式，以近期发生的真实的案例，耐心地为居民讲解预防电信诈骗等知识，帮助老年人识别犯罪“套路”手法，提醒老年人不随意透露重要信息，遇到疑似诈骗立即报警或联系网格员帮忙，切实增强居民的防范诈骗能力。同时，为居民讲解各类政策法规，派发宣传资料80余份。
责编：王 冰
审核：陈玥旻
值班主任：曹 佳
