“当时我听着水流声不止，看着水已顺着门缝、楼梯往楼下流去。”金奶奶独自一人居住，面对突发状况很是焦急。社区网格员一面安抚老人情绪，一面迅速找来桶、笤帚、簸箕帮助金奶奶清扫家中积水。随后，物业联系水暖工关闭暖气总阀进行排查、维修。虽然天色渐晚，但大家丝毫没有懈怠，排查漏水点、寻找维修材料……经过2个多小时的抢修，时至凌晨，金奶奶家的暖气终于修好。
第二天，网格员再次来到金奶奶家查看，供暖已恢复正常，室内温度达标。“感谢社区、物业工作人员，帮我联系人修暖气，及时解决问题，忙到大半夜，我的心里暖暖的。”离开前，网格员不忘叮嘱老人平时要注意用电用气安全，有问题随时联系社区。
值班主任：曹 佳
来源：兰州日报社
