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《廉政瞭望》聚焦巴中：建立“快处中心” 推动解决群众急难愁盼

政务   2024-11-11 15:41   四川  

2024年第18期《廉政瞭望》刊文——《巴中市巴州区：建立“快处中心”  推动解决群众急难愁盼》。




“谢谢你们，我之前到‘诉求快处中心’反映的青苗、林木费没有补偿的问题，现在已经解决了，钱也打到了我的卡上。”今年7月，巴中市巴州区化成镇赵家湾村村民蔡元华满意地向前来走访的纪检监察干部说。

巴中市巴州区宕梁街道纪工委干部在群众诉求快处中心“打捞”群众急难愁盼问题（赖果 摄）

蔡元华所说的“中心”就是化成镇群众诉求快处中心。走进巴州区化成镇群众诉求快处中心，墙上“小事村上办、难事镇上担、大事区上管”的红色字体和一面面锦旗格外吸引眼球。2021年以来，巴州区创新开展“群众诉求大起底”工作，共打捞群众诉求40595个，化解37864件，办结率达93.27%，得到广大群众普遍点赞。
今年4月以来，结合集中整治要求，巴州区以机构改革为契机，在22个乡镇（街道）全覆盖成立“群众诉求快处中心”事业机构，常态化负责本辖区群众诉求的受理、分类、办理、转办、督办等工作，各乡镇（街道）纪（工）委指派一名纪检监察干部入驻中心全面打捞群众急难愁盼问题，实现常态化打捞群众诉求有场所、有人员、有制度、有实效。





搭建“捞”的平台

起底诉求一个不漏






推动解决群众急难愁盼问题关键在于如何将困扰群众的揪心事打捞起来。对此，巴州区委常委、区纪委书记、区监委主任张艳表示：“我们将集中整治与‘群众诉求大起底’有机结合，以强有力的监督推动群众急难愁盼问题和合理诉求就近就快解决，这是推动全面从严治党向基层延伸、落实‘有事找纪检’的生动实践。”
“你们有什么问题可以通过‘有事找纪检’二维码或现场反映……”前不久，化成镇纪委书记白勤勤来到镇群众诉求快处中心了解群众关切。
“之前修建环山堰时，损毁了我家青苗、林木等作物，但至今没有补偿……”化成镇赵家湾村村民蔡华元白勤勤讲述着他的“烦心事”。
原来，2023年化成镇在赵家湾村修建环山堰时，占用了该村40余户群众的土地，并损毁青苗、林木等作物，因之前群众对锁定情况存在争议，后续又未再次对锁定情况开展复核，导致群众至今未收到补偿资金。
随后，镇纪委立即督促相关责任单位，再次对环山堰占用的土地青苗等实物进行复核锁定，并将锁定情况现场公开公示。7月26日，包括蔡华元在内的40余名群众收到了4万余元青苗、林木等补偿款。
这是集中整治以来，巴州区各级纪检监察组织通过入驻群众诉求快处中心收集问题、化解问题的生动事例。





明确“办”的方式

压实责任一体联动






起底诉求只是“开门问诊”，如何“药到病除”才是目的。各群众诉求快处中心打捞群众诉求后，按照“小事村（社区）办、难事乡镇（街道）担、大事区上管”的原则，动态建立区、乡、村三级台账，对打捞的诉求实行清单式管理。
“我们将‘区、乡、村’三级的诉求分为政策咨询、意见建议、群众求决、行政效能投诉4个类别，分别明确为15、30、60、90个工作日的办结时限。”巴州区信访工作联席会议办公室相关负责人介绍，严格实行诉求人、经办人、问题涉及单位分管领导和主要领导的四方会签机制，严把问题退出关。
同时，各乡镇（街道）纪（工）委将群众诉求快处中心打捞的群众诉求、问题，建立督查督导“专账”，通过跟踪暗访、实地验靶、“红黑榜”管理等方式对已办结问题开展“评查反馈”，发现并督促职能部门整改推动缓慢、解决问题搞形式、推进工作图应付等问题53个，集中约谈6人。
前不久，入驻梁永镇群众诉求快处中心的该镇纪委副书记蒲军杉，就收集连山村村民张永洪反映“因工程建设产生的弃土场导致10亩土地无法耕种”的问题。
经梁永镇纪委调查走访发现，2019年因修建梁鼎快速通道，某公司将连山村二组9户农户土地临时征用作为弃土场，通车后，仅用机械对弃土场进行了简单平整覆盖，但未达到复耕要求。随后梁永镇纪委研判发现，该问题需要区级层面协调解决，便将相关情况及时上报。巴州区纪委监委收到情况后，及时督促该区自然资源和规划局等责任单位主动协调该公司严格按照复耕整改方案推进复耕。近日，复耕验收合格后的土地终于交付农户手中。
“这下好了，我们正好赶上栽种小白菜等时令蔬菜！”张永洪高兴地说道。
集中整治以来，该区通过群众诉求快处中心收集群众诉求3022件，化解2385件。全区各级纪检监察组织把起底的群众诉求作为“问题池”“民情库”，全覆盖起底打捞群众急难愁盼问题791个，推动化解715个，并从中“捞”取“风责腐”问题183个，立案161件，处理处分137人。





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