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巴河漫笔 | 以节聚人 以节营城

政务   2024-11-12 15:51   四川  

红叶节持续一月有余，游客热情依然不减。刚刚过去的周末，万千游客涌入大小兰沟、十八月潭等地，拾取今年光雾山的最后一抹红。

节庆的生命力离不开游客的认可。光雾山红叶节持续举办二十二届，背后是无数人的努力和付出，也是众多游客的选择和信任。
只有把最好的展现给游客，才能不负这份认可和信任。22年来，光雾山红叶节逐年成熟成势。除了可观赏到“一直在原地等您”的漫山红叶，今年更加注重丰富旅游体验，创新场景业态，“飞越巴山纵览红川”低空飞行、《新·梦境光雾山》焕新归来、千架无人机表演秀等旅游项目纷纷上马，努力让游客乘兴而来，尽兴而归。
好酒也怕巷子深。一方面我们做足“内功”，让来了的游客满意，另一方面做好推广营销，让更多的游客认识光雾山。前期预热首秀在成都、北京、上海、广州以及纽约、巴黎、首尔同步开启，还将传统营销延伸到网上引流，邀请网络达人在抖音、小红书等平台上分享光雾山的红叶、潮玩项目、旅游配套等，以期打开网络市场，赢得网民口碑。
功不唐捐，节庆带来的客流高峰一波接一波。景区内各个景点“人从众”、游客中心停车场一位难求、酒店民宿床位所剩不多，等等，可见本届红叶节“红火”程度。
文旅节庆是机遇也是考验。节庆活动在带来“泼天流量”的同时，也考验着地方的接待能力。
哈尔滨冰雪节、青岛啤酒节、洛阳牡丹文化节等，无人不知，无人不晓。然而，成名不是一蹴而就，也是历尽“九九八十一难”才取得“真经”。
“尔滨”的亲切称呼是当地“花式宠客”换来的，因《黑神话·悟空》火出圈的小西天景区从差评逆转为好评，离不开当地主动听、立即改、用心办。他们带来的启示是：要让流量变留量，关键是以游客为中心，整合当地资源，增加服务供给，即使面对问题也不回避，用心用情解决问题，获得游客的理解和支持，真诚永远最能打动人心。
网红景区的经验无法复制，但好的做法可以借鉴。今年光雾山主打服务和真诚。推出“我一直在您身边”主题志愿服务，交警、消防、武警、市场监管等多方联动，周到细致的服务只为让游客在每一个环节都感受到宾至如归；每天据实推出红叶观赏指数，从初红、适宜、最佳到红叶观赏面剩30%、20%、10%，变化的是观赏指数，不变的是让游客始终感受到地方的那份真诚。
以节聚人，以节营城。节庆活动搭建的不仅是一个休闲放松、促进消费的舞台，更是一个让全国乃至世界认识一个地方的平台。
今年以来，我市相继举办羊“BA”篮球擂台赛、中华龙舟大赛、2024CADC竞赛、“巴河杯”桨板邀请赛等，众多节庆赛事吸引一批批爱好者跟着赛事去旅行，纷纷到巴中打卡。如何接住这波客流、营销一座城市？举全城之力为赛事和游客服务是应有之举，把客流引到巴中的世界地质公园、国家5A级旅游景区以及21个国家4A级旅游景区也是一道必答题，甚而让游客认识一个自然生态的巴中、人文厚重的巴中、红色印记的巴中也不得不思考，最终让游客不虚此行、商家共享红利、巴中声名远播。
节庆搭台，地方唱戏。旅游业本质上是服务人的工作，地方只有将游客放在首位，创新拓展旅游项目，不断丰富旅游体验，持续做优旅游服务，把更好的体验和服务发酵成口碑，节庆的生命力才会越来越旺，地方的名气才会越来越响，才能吸引越来越多的“头回客”，让越来越多的“头回客”变“回头客”。
来源：巴中日报

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