陈雯是金堂县政务服务管理和行政审批局市场准入部负责人。政务服务大厅成立之初，她就深耕基层一线，17年如一日，用心用情微笑服务每一户办事企业，当好企业“服务员”，架起“连心桥”，助力招商引资重点项目顺利落地。2022年度，陈雯被评为金堂县年度优化营商环境先进个人。
记录好企业诉求，如何帮助企业解决困难，是陈雯在工作中深入思考的问题。
“我是个人独资企业想转型为有限公司......”2022年9月，一家企业打来咨询电话，想要进行个人独资企业转型升级。然而根据当时的政策，会面临企业名称/字号无法延续的问题。
“您好，今天四川省出台政策，个人独资企业可以直接转型升级有限公司了......”2023 年2月28日，四川省市场监督管理局办公室下发《关于开展个人独资企业、合伙企业转型有限责任公司登记工作的通知》，陈雯第一时间与该企业联系。随后，她组建“企业转型升级专班”，对“转型”审批进行全流程跟踪指导服务，助力快速完成企业“转型”注册登记。企业由最初的“金堂宸迹医院”转型为“金堂宸迹医院有限公司”，成为“成都市首家”个人独资企业转型有限公司的成功案例。
“您的需求我们已经了解，我们会尽快帮助您解决……”
为更好地服务企业，陈雯建立起常态化政企沟通联系机制，时常深入了解中小企业的生存发展现况，精准服务企业发展，开展定期进企走访活动，通过与企业负责人面对面地详谈，积极为企业争取相关政策与支持，协调相关部门为企业做好服务，及时解答企业的政策疑惑。陈雯始终秉承微笑在脸，服务在心，以情温暖企业，用心服务企业。
“今天是周六，我们明天（周日）就想完成注册登记拿到营业执照，可以吗？”
成都金发地农产品有限公司是金堂县招商引资的重点项目，作为冷链食品行业的链主企业要落户金堂。周六本是休息日，陈雯接到企业电话后，带领科室团队通过微信专班群在线服务，全程指导企业准备资料，形成企业有需要、审批永在线的快速响应机制。周日，陈雯带领团队开展延时服务审批，为企业颁发营业执照。
微笑服务，传递友善。2024年以来，金堂县发动政务窗口、服务行业等重点领域，广泛开展“微笑行动”，同时结合“文明月月行”、文明集市、文明交通、文明旅游、文明养宠、文明餐桌、文明观赛（影、展）等主题，开展文明倡导活动600余场次，用微笑行动传播城市温暖，点亮文明风向标。
素材来源丨金堂县文明办
编辑丨关荣
