自贸区黑河片区行政审批局 “体验官”上岗“问诊”营商环境

民生 2025-01-23 12:27 黑龙江

为加强政企社沟通，拓宽社会监督渠道，进一步增强企业获得感和满意度，推动黑河自贸片区营商环境再升级，自贸区黑河片区行政审批局聘任20名营商环境体验官，“沉浸式”体验各项涉企业务办理流程，助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

首批招募的营商环境体验官涵盖黑河自贸片区重点项目建设单位代表、招商引资企业代表、民营企业和中小企业代表、政务服务人员，以及热心参与营商环境体验工作的普通群众。他们以普通办事者身份，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，线上线下检验高频服务事项的办理全流程，直观感受各部门各单位的服务态度、服务效率和服务水平，并做好问题的收集和反馈工作。

在以“请您来作主”为主题开展的“营商环境体验官”体验活动中，市中小企业协会会长李海和黑河威科多生物科技有限公司董事长邢宇欣等体验官深入黑河自贸片区政务服务中心、商务局，实地体验“企业信用修复”“跨境电商监管中心”“B型保税物流中心”全链条全流程工作，感触良多。“行政审批局、商务局相关负责人作为陪同员、讲解员、办事员，勇于打破常规，全流程周到热情的服务，让我切身感受到黑河自贸片区营商环境涉及信用、跨境电商保税物流等方面重大改革的温度和速度。”李海说。“我选择了与公司业务相关联的建设项目审批、跨境电商9610快件小包裹出口等项目体验。”邢宇欣说：“通过对建设项目审批过程中的办事环节、办理时限、审批流程的深入了解，让我切身感受到‘一枚印章管审批’改革的重大意义和完善的跨境电商快件监督体系为我们企业带来的红利，特别是新成立的企业服务中心，很大程度上节省了我们企业的时间和成本，这真是一件利企便民的大好事，我必须要给黑河自贸片区营商环境点赞。”

“黑河自贸片区一直以优化营商环境作为激发市场主体活力、服务市场主体的主要任务。”自贸区黑河片区行政审批局局长张红表示，在未来的工作中，将持续深入开展“营商环境体验官”活动，沉浸式、全方位体验、监督，查找营商环境优化提升中的堵点、难点与盲点，进一步畅通政府、企业、社会的沟通渠道，多措并举助力黑河自贸片区打造一流营商环境。

作者 | 李丹丹

图片来源 | 黑河片区行政审批局

责编 | 刘雨晴关欣

审核 | 佟永明韩雪松

监制 | 马勇

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