东软如何以AI+人才管理推动企业整体数字化变革？

文摘 2024-11-11 13:00 北京

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“有场景，才有前景。如果没有场景，单一的技术就会变得空洞。”

在2024年东软解决方案论坛上，东软集团联席总裁兼首席运营官盖龙佳表示，人类前进的脚步不会停止，科学技术领域也会不断涌现出新的成果。不过，技术只是工具，透过工具，识别真正的问题，并以解决方案来呈现成果，这才是核心。

东软集团联席总裁兼首席运营官盖龙佳

也正因为如此，作为解决方案提供商的东软会特别强调三个核心能力：

第一个是技术能力，因为客户的核心系统离不开合适的技术。

第二个是将技术转化为工程的能力，并不是所有技术都能转化为产品，实现规模化生产，进而为客户提供服务。

第三个是领域的专业能力，各行业的习惯和作业环境不同。“如果不清楚客户想要解决的困难和问题，就不可能创造出符合时代的解决方案。”

与时代共舞的人才管理模式

以人力资源管理系统为例，从传统的人事管理角度出发，已经远远无法满足当今的企业需求，不同行业的人力资源管理核心各异，需从多维度，深刻洞察各领域特点，将人力资源视为人力资本，通过管理创新和技术手段提升人力资源的价值，才能与时代共舞，真正与客户同频共振。

东软也正是这样实践的。早在2002年，东软就与国际知名咨询机构与翰威特合作，开发了TalentBase人力资源管理系统，当时翰威特为国内带来了很多先进的管理思想。2012 年，双方携手发布了一体化人力资本管理解决方案。2021年，东软对技术架构和业务架构进行全新升级，发布了TalentBase人才资本管理产品-X6代产品。如今，随着人工智能时代的到来，东软又在TalentBase中深入融合了数字化技术、智能化应用和人才管理新理念，让人才驱动业务，协助企业构建新质生产力下的人才管理新范式，并在今年8月发布了TalentBase 数智人力资本管理产品。

该产品以AI+人才管理模式，打造了一个集自动化、智能化、实时化于一体的人才管理平台。通过智能招聘助手，企业可以自动筛选简历、匹配岗位，提高招聘的效率和准确性；在绩效管理方面，TalentBase数智人力资本管理产品可以根据不同行业的特点，制定个性化的绩效指标体系，实现绩效的自动化评估和反馈；智能人才盘点功能则能够帮助企业快速识别和培养关键人才，为企业的长期发展提供有力支持。

与业务打通，与客户共创

东软集团副总裁兼企业数智产品事业部总经理纪勇强调，现在的人力资源管理系统应该与业务充分打通。例如绩效系统，其实质是一个生产环节，它的设计既有人力资源的管理理念，又结合了软件全生命周期，包括PMO、QA、QCD的管理体系，营造了一套独立的IT系统来支撑，每个月都可以给所有员工进行NSR排名。“与业务系统结合，正是东软数智人力资本管理产品的重要特点。”

东软集团副总裁兼企业数智产品事业部总经理纪勇

而且，东软一直采用与客户共创的形态，在面向不同的业务领域时，与客户一起探讨，HR产品如何与业务产品更好的融合。

目前，东软TalentBase产品已经广泛应用于银行、保险、央企、政府、航天、烟草、制造等领域，服务了众多大型与特大型企业集团。在服务客户的过程中，东软发现了许多人力资源管理的业务痛点和需求，如集团企业差异化管控、央国企干部选拔全流程纪实、银行金融业相关制度及员工行为管理、大型制造类企业技术与技能人才管理、精细化的组织绩效等业务痛点问题。而对这些问题的探索和实践，不仅提升了东软对人力资源信息化、数字化的理解，也增强了其产品的业务内涵。

东软TalentBase数智人力资本管理产品七大优势

纪勇指出，东软TalentBase数智人力资本管理产品的优势主要体现在七个方面：

第一，核心业务上的精细化与完整性：支持人力资源管理业务全场景的信息化与数字化落地，为管理的规范化提供支撑工具；

第二，适应多业态集团企业管理差异化的支持：在保证集团管控落地的同时，也保证下属机构管理的自主性；

第三，行业人力资源管理特色支持：具备对各行业人力资源管理特色的支持与落地能力；

第四，业务咨询视角：以业务咨询的视角进行系统的业务梳理与架构设计，为用户管理升级与数字化转型提供引领与思路；

第五，强大的可配置性及参数化设计：低代码工具的支持，可更快速响应用户业务的变革混合调整，减少用户后续投资；

第六，开放性和扩展性：基于客户的IT架构设计，东软数智人力资本管理产品的开放性扩展性让人力资源系统成为支撑全集团系统运行的重要保障之一，将组织、职位、人三个核心要求全面融入到多系统运营中，推动客户整体数智化转型；

第七，数智化技术创新：深度融合大数据分析、AIGC和自动化等技术，推出了数字员工服务，可以帮助企业智能化的完成客服、教练、导师等多种角色，为员工和各级管理者提供7*24的智能人力服务与决策支撑，提高人才发展效率与人才体验。

助力企业“内外兼修”

事实上，东软本身也是数智人力资本管理产品的受益者。据悉，东软已经在上海成立了人工智能数字员工研究室，而且是与东软的人力资源部合建的形式。双方共同打造的AI+人力资源解决方案，已经100%覆盖东软内部的2万多名员工。经过一系列改革，东软用更少的人力资源员工完成了比以前更多的工作，实现了更高的效率，提高了人均产值。

如今，AI+人力资源解决方案已经不仅是东软内部业务体系里的抓手，促进了与业务部门的协同和增长，对外还为东软构建了一个开放共赢的生态系统。未来，东软仍将继续加强与客户的互动和共创，不断挖掘客户的需求和痛点，为客户提供更加精准、高效的解决方案。

盖龙佳表示：“从东软的实践可以看出，TalentBase数智人力资本管理产品不仅能够帮助企业实现人力资源管理的数字化转型，也能够推动企业整体业务模式的创新和变革。”

CBI科技在线

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