工行汉中兴汉路支行优质服务暖人心客户感恩送锦旗

民生 2024-12-20 19:32 陕西

三秦都市报-三秦网讯（刘建梅）优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。近日，工行汉中兴汉路支行收到了一份珍贵的礼物，那是两面写着“尽职尽责情系客户”、“业务精湛服务一流”的锦旗，这是客户对银行服务的最好称赞。

原来，该行客服经理张妙近日接待了一位客户，用焦急的语气说：我想查询对公账户2019年的交易明细。客服经理将客户提供的营业执照和系统对比发现，客户营业执照号码及名称早已变更，但未到银行变更相关信息，且客户原公章、财务章均已丢失，建议先变更银行账户信息后再查询明细；客户称涉及打官司，时间紧急能不能先查询在办理变更业务。于是询问运营主管刘建梅。运营主管了解情况后一边安抚客户情绪，一边为客户出谋划策让客户到市场监管部门开具营业执照变更登记证明等材料，最终在资料齐全的前提下成功为客户申请历史数据查询。客户激动的连连道谢，说还好遇到了热心、耐心服务的工作人员，工行真是为人民服务的好银行！不日，客户送来了锦旗以表谢意。

一个微笑、一场感谢，一面锦旗，既是肯定也是激励，充分说明了“服务无小事”，工行汉中兴汉路支行以打造“做人民满意银行”为使命担当，着力解决人民群众的“急难愁盼”问题，以方便、快捷、优质、高效的贴心服务赢得客户的“真情点赞”，树立了工商银行良好口碑和社会形象，用实际行动践行金融为民初心。在今后的工作中，该行会再接再厉，继续秉承以“客户为中心”的宗旨，做到“急客户之所急，想客户之所想”，以全面优质的服务提升客户体验，做人民满意的银行。

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