据《法治日报》报道，来自重庆的九九是一名自媒体账号运营者，在一年时间里，她探访了超过100家重庆养老院，向有养老需求的受众人群介绍各个养老院的环境、餐食、服务、价格等情况，并接受人们的咨询。“经理人，经纪人，还是中间人？做我们这一行的好像现在还没有一个统一的称呼。”九九深有感触地说，作为从业者，她既感受到市场对这一行业的现实需求，也承认这一行业仍处在发展初期，还有许多需要规范的地方。
所谓养老服务“中间人”，主要是为有养老需求的老年人及家属提供相关行业信息、实地探访养老机构后为其按需筛选推荐等，并从中收取一定费用的居间服务从业人员。
《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年年末，我国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%。日益增长的老年人口基数，催生出海量的且日益增长的养老需求，也给养老产业提供了越来越多的发展机会和市场空间。
然而，在养老产业的供给与老年人口的养老需求之间存在着不小的信息差——很多家庭有养老服务需求，却不了解养老服务市场，找不到合适的养老院；养老院也有寻找客源、开拓市场的需求，但一些养老院却接收不到足够的老年人。
在这种情况下，养老服务“中间人”的价值就体现出来了。他们连接供需两端，一方面，开发合作伙伴，挖掘养老服务资源，全面深入掌握一定地域范围内养老服务的供给能力、档次、特色、收费标准、信用评价等相关信息；另一方面，了解养老顾客的困难和具体需求，并围绕养老顾客的意向有针对性地开展养老院探访（或陪访）、筛选、推荐，向养老顾客提供专业化建议，帮养老顾客匹配与其需求对应的养老服务机构。如果养老顾客与养老服务机构发生纠纷，养老服务“中间人”还可以起到居间调解的作用，可以给养老顾客提供维权建议。显然，养老服务“中间人”有助于消弭养老服务供需两端的信息差，可以成为养老顾客的好参谋，也能激发养老产业的潜力和活力，促进养老产业的健康发展。同时，这项居间服务发展成了一种新兴市场和产业，提供了越来越多的就业机会。
但就像重庆的养老服务“中间人”九九所担忧的，行业目前还处在发展初期，尚缺乏相关规范和标准，可能被一些别有用心之人利用挣钱——有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资；有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品……这样的养老服务“中间人”表面上是为老年人办好事，为老年人谋福利，实际上却一心想着老年人的钱包，不仅服务质量难以保障，还很可能干出骗老、坑老、害老的事来。
相关部门应加强对养老服务“中间人”的关注和研究，以问题为导向完善行业规则和标准，明确准入门槛、监管部门和监管措施，建立从业培训、注册、报备、惩戒、退出等制度，拉出负面清单，划清法律底线，并可引导行业建立协会，实现自我管理、自我规范。在此基础上，监管部门应强化对养老服务“中间人”的日常监督和教育，发现违法侵权行为及时采取约谈、查处、曝光等介入措施，督促、倒逼、引导养老服务“中间人”增强自律意识，规范服务行为，为养老顾客营造更加公平、诚信、透明、安全的居间服务环境。
来源：北京青年报，李英锋
第三届康养中国论坛暨第二届温泉医养论坛
计划议程（11.16更新）
时间 | 主题/演讲人 |
第七届中医药文化大会新闻发布会 | |
8:30-9:00 | 暖场视频、参观展区 |
9:00-9:50 | 1、主办单位领导代表致辞 2、中医药文化大会执行主席刘峻杰 发布第七届中医药文化大会情况介绍 3、行业顶级专家代表致辞 4、领导讲话 |
高峰论坛 | |
9:50-10:10 | 主办单位及领导致辞 汪爱勤，教授、博导，301医院原副院长 苏钢强，中国民族医药协会会长 陈啸宏，国家卫生和计划生育委员会原副主任 |
10:10-10:30 | 演讲主题：阎青春，全国老龄办原副主任，中国老年保健协会会长 |
10:30-10:50 | 演讲嘉宾：李佃贵，国医大师 |
10:50-11:10 | 主旨演讲 演讲嘉宾：刘峻杰，全国中医药文化大会执行主席，中国农工党中央社会服务部原部长 |
2024康养品牌研究成果发布 | |
11:10-11:20 | 发布：2024中国康养城市排行榜100强 发布人：谢良兵，标准排名城市研究院院长 |
11:20-11:40 | 2024康养城市推介-森林城市滨州 |
11:40-12:00 | 发布：2024中国康养品牌影响力指数100强 发布：2024中国康养品牌综合实力20强 |
主旨演讲：康养品牌建设及舆情处置案例 演讲嘉宾：唐申硕，世界中联新媒体专委会副秘书长、中健联康养研究院副院长、北京奎越科技总裁 | |
12:00-12:10 | 全联城市基础设施商会生态康养设施工作委员会 成立揭牌及颁发证书 |
温泉医养论坛(2024年学术交流会) | |
12:00-13:30 | 暖场视频、参观展区 |
13:30-14:00 | 主持人开场 |
14:00-14:20 | 分会会长致辞、总会领导讲话 |
14:20-14:40 | 演讲主题：温泉医养的依据及理论与实践 演讲人：汤一新，全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师、国家级名中医、四川十大名中医 |
14:40-15:00 | 演讲主题：中医药（包括民族医药）在温泉医养中的有效手段 演讲人：徐凤芹，西苑医院副院长 |
15:00-15:20 | 演讲主题：特色专科在温泉医养中的实施路径 演讲人：田元祥，现任职中国中医科学院中医临床基础医学研究所第四党支部书记、生命全周期健康研究中心主任，中国中医科学院中医门诊部专家 |
15:20-15:40 | 演讲主题：温泉与“无梗中国”专题报告 演讲人：王贵松，上海交通大学医学院教授、博士 |
15:40-16:00 | 演讲主题：浅谈温泉在各类疾病中的作用 演讲人：周立安，《中华温泉》杂志社社长、总编 |
16:00-16:20 | 演讲主题：温泉医养产业化研究和引领 演讲人：宾德智，中国矿业联合会地热开发管理专业委员会原常务副主任 |
16:20-16:40 | 演讲主题：温泉医养标准化研究 演讲人：石小林，北京市地质矿产局副总工程师 |
16:40-17:00 | 演讲主题：医学3.0下的温泉创新 演讲人：庞忠和，中国科学院地质与地球物理研究所地热资源研究中心主任 |
17:00-18:00 | 温泉医养分会工作总结 |
康养产业与品牌论坛 | |
8:30-9:00 | 暖场视频、参观展区 |
9:00-12:00 | 演讲主题：中医药打造康养产业新质生产力 演讲人：蒋洪卫，中健联康养研究院院长，中医药文化大会副秘书长 |
演讲主题：地方国企康养产业的探索与实践 演讲人：潘啸虎，合肥产投康养集团有限公司总经理 | |
演讲主题：国企康养产业发展的经验交流 | |
演讲主题：绿城康养在运营服务品质标准化把控与监管的探索与实践 演讲人：王汝佳，绿城康养集团有限公司商务咨询中心总监 | |
演讲主题：医养康养项目设计思考与实践 演讲人：张释之，中健联康养研究院专家顾问，联华建筑上海分公司董事总经理 | |
演讲主题：室内氧吧对中老年人健康探讨 演讲人：侯凯生，复旦大学华山医院分院肿瘤热疗科原主任，华山神经外科医院副院长，上海《抗癌》杂志高级编委，日本国际健保协会特邀教授 | |
大健康康养论坛 | |
13:00-13:30 | 暖场视频、参观展区 |
13:30-13:35 | 主持人介绍参会领导及嘉宾 主持人：刘运德，首都统战智库联合会大健康研究分会秘书长 |
13:35-13:45 | 首都统战智库联合会大健康研究分会会长徐瑞致辞 |
13:45-14:25 | 演讲主题：药食同源，开启健康之门的钥匙 演讲人：王春生，北京中医药协会副秘书长、首都统战智库联合会大健康研究分会副会长 |
14:25-15:05 | 演讲主题：情绪管理护航高品质康养 演讲人：夏青，中国《情绪管理学》开创者，《情绪管理系列实战课程》主编，中国优生优育协会常务理事 |
15:05-15:20 | 演讲主题：《传承祖国中医药文化、创新中医药康养实践》 演讲人：柯龙瑞，首都统战智库联合会大健康研究分会副会长、北京经道国医中医药科技有限公司董事长 |
15:20-15:30 | 会间休息 |
15:30-17:00 | 演讲主题：《黄帝内经》养生长寿智慧与方法 演讲人：刘铜华，北京中医药大学原副校长、国家中医药管理局中医养生学学科带头人、北京中医药大学中医养生学研究所所长、教育部中医养生学重点实验室主任 |
抽奖 | |
17:00 | 将从参会人员中抽取幸福听众，并获得赞助商赞助的礼品 |
参会参展，请联系中健联盟秘书处：
电话/微信：13718631780、13811691944
电话/微信：13522006249、18310270702
