为落实全国总工会“559”工作部署中关于实施典型标杆的选树培育和示范推广建设工程有关要求，充分展示海南省各级工会创造性开展工作的最新成果，强化典型引路，海南省总工会制订工会重点工作创新案例发布制度。现发布2024年第五期重点工作创新案例，供全省各级工会相互学习借鉴，并结合实际推广应用。
其中，《海口市总工会优化工会筹备金返还服务》《海口市总工会直播投票赋能竞赛开创集体协商工作新局面》两个案例，入选海南省总工会第五期重点工作创新案例，快来跟小编一睹为快吧！
海口市总工会
优化工会筹备金返还服务
在海南自由贸易港这片充满活力的热土上，随着企业数量的快速增长，工会组织的广泛建立，工会筹备金返还业务量的攀升成为必然趋势。面对这一挑战，海口市总工会深刻认识到优化筹备金返还流程对于提升服务效能、促进企业发展的重要性与紧迫性。自2021年8月起，海口市总工会针对筹备金返还流程中企业反馈的两大痛点——资料繁杂与办理不便，启动全面的优化工作。
一是以企业需求为导向，持续优化服务流程。秉持“去繁就简、提质增效”的原则，经过深入调研与科学评估，成功将申请材料从五项缩减至三项核心要件：筹备金返还申请表、成立工会的正式批复，以及通过电子税务局系统一键获取的完税凭证。此举不仅极大地减轻企业的资料准备负担，避免繁琐的复印与盖章流程，还提升审核工作的效率与准确性，办理周期大幅缩短，平均处理时间减少近50%，极大提高服务效率，实现企业与办事机构的双赢。
二是利用现代信息技术，打造一站式在线服务平台。紧跟时代步伐，充分利用现代信息技术手段，创新性地开通网上递交材料的渠道。企业只需轻点鼠标，即可通过电子邮件安全、便捷地提交申请资料，彻底摆脱地域与时间的限制，实现“零跑动”的审批体验。这一变革不仅提高企业的办事效率，降低成本，还增强服务的便捷性与灵活性，赢得了企业的广泛好评。
三是定制化服务方案，满意度显著提升。在推进线上服务的同时，坚守线下服务阵地，为那些不具备网上办理条件、有特殊需求的企业提供贴心的窗口服务，确保每一位申请者都能享受到周到、全面的服务体验，彰显服务的全面性与包容性。企业和职工对服务满意度大幅提升，新的流程让他们感受到前所未有的便捷与高效。
海口市总工会
直播投票赋能竞赛
开创集体协商工作新局面
在中华人民共和国成立75周年和海南自贸港封关运作攻坚之年，海口市总工会创新工作模式，通过市级媒体平台举办线下集体竞赛结合线上直播的方式，以“2024海口市第二届集体协商竞赛”为小切口，以点带面、聚力推动海口集体协商工作提质增效，助力海口基层治理体系和治理能力的现代化建设。
一是大胆创新突破竞赛形式。本次竞赛大胆尝试在市级融媒体平台举办线下竞赛结合线上直播的方式，模拟真实的劳资双方平等商谈场景，生动展现集体协商制度的实际应用，提升协商工作在职工群众中的知晓度、参与度，是集体协商工作创新与实践深度融合的典范，是对海南自贸港建设背景下集体协商制度新角色和新功能的积极探索。
二是紧贴时代敲定竞赛内容。竞赛内容不仅关注传统劳动关系的协调，还紧密结合自贸港封关运作的攻坚任务，紧跟数字经济、平台经济等新经济领域的发展前沿，特别关注新就业形态劳动者的权益保障问题，如外卖员、网约车司机等群体的权益诉求，通过模拟协商案例，展现集体协商制度在新经济领域的广泛应用和深远影响，以及在协调劳动关系中的重要作用。
三是依托网络实现深度互动。竞赛吸引来自17家企业的上百名职工参赛，现场观众近千人。同时，利用数字平台，线上观众投票数共计15521票，实现了广泛的参与和深度的互动。通过设置现场评委评分、线上观众投票等环节，结合数字化工具，增强竞赛的公正性和透明度，提高社会各界对集体协商竞赛工作的参与度。
四是借助媒体扩大宣传影响。大赛通过多个官方视频号、客户端等媒体平台进行全程直播，线上直播观看人数近30万，实现竞赛的实时传播和广泛覆盖。借助媒体的传播力量，特别是社交媒体和数字化平台的推广，扩大竞赛的影响力和知名度，吸引更多社会公众的关注和了解。
来源：海南省总工会
编辑：朱欣鹏
