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商品质量有问题、买的东西不称心、退货退款遇到困难怎么办?
为了提高市场服务质量
更好维护消费者权益
观音寺街道
积极协调辖区市场
充分利用辖区市场现有资源
设立“市场消费维权站”
专门解决买东西时遇到的
“小烦恼”和“大麻烦”
“商家当场就给我办理了退款，真没想到，通过消费维权服务站退货可以处理得这么及时，自己的利益得到了保障，买东西可以更安心了。”
近日，观音寺街道民生保障办公室协调团河鑫发市场和观音寺早市在市场内设立“消费维权站”，分别在购物区、停车区、大门口等多处安装“温馨提示”牌，并在醒目位置悬挂标识标志牌，详细注明维权服务站名称、工作职责和投诉监督电话，现场为消费者提供政策咨询、购物引导、安全救助、协调消费纠纷和售后保障等服务。
同时，市场里利用喇叭循环播放“温馨提示”内容，确保顾客在市场里购物有了纠纷可以当场投诉，工作人员现场为消费者进行调解，缩短了维权投诉的时间，实现了哪有纠纷就在哪解决，打通了消费维权的“最后一公里”。市场及时对处理的纠纷登记在册，并根据纠纷类型分析管理短板，进一步优化市场管理机制，为辖区居民提供放心、安心、暖心的购物环境。
消费者九大权利了解一下！
我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利：
1.安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
5.获得赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6.成立维权组织权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.受尊重权及信息得到保护权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
9.监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
哪里出现消费纠纷
第一时间就在哪里解决
观音寺街道将继续
强化消费维权保障工作
实现消费维权
化解在基层、解决在源头
营造更加安全、放心的消费环境
往期回顾
来 源/综 合 制 作/党群宣传
审 核/于 悦 签 发/相建伟
