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7707是现任观音寺街道金华里社区党总支书记、居委会主任陈书玲的手机尾号。有22年社区工作经验的她，无论任职哪个社区，首次入户时，都会为社区居民准备好“随手礼”。一张印有她的照片、手机号码、工作理念和一些暖心文字的小卡片。她说：“有事就找我，我的手机随时开机。”
陈书玲是2003年的第一批社区工作者。她以此为起点，先后在观音寺、观音寺北里和金华里等几个社区工作，经过22年的锤炼，成为了社区“领头雁”和居民“贴心人”。
2012年起，她在观音寺北里社区任社区书记。爱，是她揣在心底的字眼。她家距离居委会不到10分钟的路程，但她几乎从来没有正点回过家。居民有求必应，自家问题无暇顾及。所以家人笑称她这是“偏爱”。
2021年5月，以陈书玲名字命名的书记工作室正式成立。在她的带领下，书记工作室在培育社区骨干、化解社区矛盾、创新社会治理等方面发挥了重要作用。“民情联络员”制度就是书玲书记工作室的一项创新举措：社区通过居民推选的方式，在党员、志愿者、楼门长中选出民情联络员，民情联络员及时收集居民急难愁盼的事，反映到社区并跟进解决，快速解民忧，服务“零距离”。观音寺北里社区60岁以上的老年人有1011人，很多老年人因子女上班不在家，吃饭成了难题。民情联络员建议开设老年餐桌。陈书玲多次实地走访并邀请社区居民联合考察，最终在社区周边找到一家饭店，将其改造成为“爱老食堂”。
作为大兴区首批开展“拉家常”试点工作的街道之一，2021年6月，观音寺街道打造了“观民音”拉家常议事会品牌。而陈书玲和观音寺北里社区则是先行先试者。自2020年11月起，观音寺北里社区作为“拉家常”议事会试点社区，通过“拉家常”议事会收集居民意见和建议。她创新打造“流动式议事厅”，哪里有问题，哪里就是议事现场。陈书玲在大树下站着和居民们“聊天”，商讨解决树木夏天挡光、冬天刮风掉树枝砸车问题；在桶站前，主动宣传垃圾分类好处、分享垃圾分类小窍门，让居民理解“撤桶并站”；在居民楼里，通过走访聊天、楼门会议，广泛征求民意，对36个楼门进行文化特色改造，提升居民居住环境和楼门文化氛围……
“拉家常”议事会不仅能够快速有效地解决居民诉求，还增强了居民参与社区治理的积极性。陈书玲甚至通过和楼门长们“拉家常”，“拉”出了一支由9个楼门长组建而成的“环境监督队”。这支队伍非常活跃，整治社区环境、解决邻里矛盾、参与垃圾分类、编排节目开展宣传……让居民成为了社区治理的带头人。扎实地摸索实践，为街道推动铺开“观民音”品牌积累了良好的经验。
2023年7月，陈书玲调任金华里社区，这里有3个小区40个单元964户人家，有旧房有新楼，有平房有高层，社区环境和人员构成都比较复杂，短短数月，她就拨开了层层“迷雾”，让居民们的心明朗起来：她用了2个多月，解决了小区3年临时用电的问题；用了5个月，啃下了整治违规电动三四轮车的硬骨头。
“民生无小事。沉下来，和居民一条心，啥事都能干成。”这是陈书玲的信念，也是她的初心，更是她一以贯之、砥砺前进的行动指南。
往期回顾
来 源/综 合 制 作/党群宣传
审 核/于 悦 签 发/相建伟
