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春运护航人的感动一刻
春运之际，众多旅客倾向于选择飞机作为归家的交通工具，以期与家人共度春节这一温馨时刻。在此期间，三亚机场的员工们始终坚守岗位，勤勉工作，他们通过实际行动将民航“真情服务”的理念落到实处，为成千上万旅客的平安回家之路提供了有力支持。
平凡岗位 不凡守护
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地面服务部
林维柏
春运期间，为确保每位旅客享受到温馨、顺畅的出行体验，旅客服务员林维柏以热情的服务态度和精湛的业务技能，认真完成各项保障任务。在一次他在保障航班时，注意到一位步履蹒跚的老人从登机口走出来。为防止老人下台阶摔倒，他毫不犹豫地走上前去搀扶住老人，并对老人说：奶奶慢慢走，我来扶您。在前往摆渡车的路上，林维柏小心翼翼地扶着老人，不时提醒老人注意脚下安全。老人非常感激林维柏的暖心服务，连连道谢，林维柏微笑着回应：“守护您顺利出行是我们的职责所在，您能平安抵达目的地就好。”他用实际行动诠释职责，践行民航人的初心使命。
初心如磐 使命担当
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航站区管理部
黎 丽
黎丽作为海南物管的保洁领班，在出色完成日常工作的基础上，还主动承担起旅客引导的重要职责，成为众多旅客心中温暖的“启明星”。在熙熙攘攘的航站楼内，只要她发现有旅客显得迷茫或犹豫不决，就会立即上前，以礼貌和亲切的态度询问并提供帮助。黎丽的服务细致入微，指引话术清晰准确。无论是指示航站楼入口还是登机口的具体位置，她都会详尽告知，并贴心地预估步行至目的地所需的时间，同时提醒旅客注意沿途的关键标识。面对携带沉重行李或行动不便的旅客，黎丽总是毫不犹豫地伸出援手，确保他们的旅程既顺利又轻松。凭借其无微不至的关怀和服务，黎丽在春运期间让奔波于旅途中的旅客感受到了家一般的温暖 。
尽职尽责 真情服务
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汽车服务部
关智国
关智国是汽车运输服务部贵宾车队的主管，2025年已是他保障春运的第10个年头。春运期间，关智国始终坚守在现场，亲自协调贵宾车辆的保障工作。在一次保障任务中，他敏锐地发现E类机型VIP的轮椅旅客数量较多，为确保特殊旅客得到妥善照顾，他毫不犹豫地加入到现场保障队伍中，亲自协助服务员将轮椅旅客平稳送上车，并细心地为他们系好安全带，确保每位旅客都能平安出行。作为贵宾车队的主管，他在今年的春运中充分展现了卓越的组织能力和高度的责任感，始终秉持勇于担当的工作作风，致力于为旅客提供更加安全、舒适、便捷的乘车体验。
顺畅出行 由我启航
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应急管理部
冯志胜
春运对旅客来说意味着归家团圆，而对于坚守一线岗位的民航人来说，意味着更重的航空运输保障任务和更多的责任和担当。2025年是冯志胜在三亚机场工作的第30个年头。为确保春运期间旅客的顺畅出行，冯志胜针对十余类残损航空器搬移设备进行了专项安全检查。从设备仓库开始，逐项检查设施设备的完好性、可用性，并认真做好设备的维护保养工作，确保设备处于最佳运行状态，可随时投入使用。虽然在节日期间没有太多时间陪伴家人，但冯志胜却用实际行动守护万千旅客回家团聚。
平安春运 筑牢防线
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安全检查站
杨春霞
在春运高峰时期，三亚机场的安检通道人潮涌动，旅客们归心似箭。为了确保春运保障工作安全平稳进行，并切实做到安全与服务双轨并行，杨春霞在工作中始终秉承“真情服务”的理念，时刻关注旅客需求，积极为旅客解决问题。
有一次，一位老年旅客提着沉重的行李，步履蹒跚地走向安检通道。他的脸上写满了疲惫和焦虑。杨春霞见状，立刻快步上前，微笑着对旅客说：“我来帮您吧。”她接过老年旅客手中的行李，稳稳地将其放在安检机上。随后，她贴心地陪着老年旅客通过安检，不断解答老年旅客的疑问，用温暖的话语安抚他的情绪，并一路护送老人至登机口。杨春霞用自己的实际行动践行民航“真情服务”理念，让每一位特殊旅客都能在这匆忙的春运旅途中感受到无微不至的关怀与温暖。
在这场春运大潮中，三亚机场每位工作人员将继续坚守岗位，用心服务，确保每一位旅客安全、顺利出行，努力绘就温馨和谐、平安顺畅的春运画卷。
编辑 | 黄 颖
供稿 | 马 征
