在寒冷的冬季，温暖的海岛成为了众多老年旅客理想的避寒胜地，为更好地满足“银发族”日益增长的便捷出行需求，三亚机场精心策划并组建了一支独具特色的“银辉畅行”流动服务团队，工作人员根据旅客主要动线，在值机候机区、特殊旅客服务台、登机区等多个点位为老年旅客提供流动服务保障，全力为“银发族”旅客的乘机之旅保驾护航。
银发旅客出行指南
特殊旅客服务申请方式：
提前联系客服申请
建议有特殊服务需求的旅客在购买客票时，提前向航空公司提出申请。此外，您也可以拨打三亚机场客服热线0898-9612333转7号键进行三亚机场助老服务咨询或预约。
到达机场后向现场工作人员求助
三亚机场T1、T2航站楼均设立特殊旅客服务柜台，老年旅客可到柜台提出申请特殊服务，工作人员会根据航空公司要求进行接收。
银发旅客乘机流程
引导办理值机手续
三亚机场在A11、B6、C2、D18值机柜台均设立“特殊旅客”优先服务通道，银辉小组成员将引导老年旅客及家属前往对应区域的优先通道办理登机牌及行李托运。
协助填写特殊旅客单据
办理完乘机手续后，工作人员将引导旅客前往三亚机场T1、T2特殊旅客服务柜台办理手续，并协助其填写特殊旅客单据。
护送旅客通过安检
三亚机场分别在T1、T2航站楼设置了无障碍安检通道，老年旅客在办理完特殊服务相关手续后，会由银辉小组成员保障老年旅客从无障碍安检通道优先过检。
登机保障
银辉小组成员保障旅客到达登机口后，由登机口工作人员协助旅客登机并与空乘人员进行交接。
未来，三亚机场将继续秉持民航“真情服务”理念，聚焦老年旅客出行需求，不断创新服务举措，优化服务流程，为老年旅客提供更温馨、更舒适的服务体验。
编 辑｜宋 茜
供 稿｜刘 晓
