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春运护航人的感动一刻
春运期间，许多旅客选择乘坐飞机归乡，与家人团聚共庆春节。三亚机场民航人坚守岗位、兢兢业业，用实际行动践行民航“真情服务”理念，为万千旅客的回家路保驾护航。
平凡岗位 不凡守护
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地面服务部
方言
春运期间，当许多人还在休息时，方言已经开始了一天的工作。方言的岗位不面客，行李分拣厅就是他的工作间，无声的行李就是他的服务对象。春运期间，出行的旅客大幅增加，运输行李量也随之提高，每一件行李对旅客都至关重要。对待行李分拣工作，方言恪尽职守、从不懈怠，认真核对每一件行李的航班号，确保行李分拣正确，轻拿轻放每件行李，尽心尽责为旅客提供高效便捷的行李服务。尽管方言的岗位没有面对旅客，但他依然不辞辛苦为旅客服务，默默奉献，为万家团聚贡献自己的力量。
初心如磐 使命担当
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航站区管理部
王侯艾伦
春运时节，三亚机场航站区管理部宛如一颗跳动的心脏，驱动着整个区域的顺畅运作。王侯艾伦，作为管理部的一员，以实际行动诠释着责任与担当。一日，王侯艾伦在日常巡检中偶遇四位手提重物、步履蹒跚的老人。得知他们需前往高架桥T2出发层搭乘网约车，王侯艾伦毫不犹豫地伸出援手。他一边热情指引，一边接过行李，小心翼翼地搀扶老人前行。抵达目的地后，王侯艾伦耐心陪伴老人等待，直至网约车抵达。他再次协助老人将行李安置妥当，司机见状，既惊讶又感动。王侯艾伦笑答：“这是我应该做的，无论何时何地，为旅客服务都是我们的职责。”老人们感激不已，安全离去。
春运期间，这样的温馨场景不胜枚举。王侯艾伦的故事，是航站区管理部全体人员辛勤付出的缩影，他们以实际行动践行首问责任制，传递着凤凰机场“温馨相随”的服务理念，让春运之路更加温暖人心。
尽职尽责 真情服务
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汽车服务部
田升
春运期间，为确保旅客出行舒适温馨与安全顺畅，田升始终贯彻“安全为本、服务至上”的工作理念，每日提前对车辆进行全面检查，严格做好车辆“一日三检”工作，确保车况良好，为旅客出行提供安全保障。在一次航班结束后，田升像往常一样认真细致地对摆渡车车厢进行检查，突然在座椅缝隙中发现了一个遗落的背包。他立刻意识到这是旅客遗失的物品，于是迅速报告给相关部门，并根据保障流程及时将背包还给了正在失物招领等待的旅客。原来，这是一位粗心大意的旅客，在下车时不慎将背包遗忘在了摆渡车上。当田升将背包亲手交还给正在焦急等待的旅客时，旅客激动不已，连声道谢。
田升微笑着说：“这是我们应该做的，希望您在旅途中一切顺利。”他的暖心举动，让旅客感受到了机场人的真诚与热情，也为机场的服务质量赢得了良好的口碑。
顺畅出行 由我启航
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货运部
杜晓燕
在春运高峰期间，货运制单岗位致力于向每一位前来办理发货手续的旅客提供更为卓越的服务。近日，一位旅客在发运货物过程中遇到困难，旅客需要办理小动物托运手续，但由于当天发往目的地航班仅剩最后一班，情况较为紧急。杜晓燕凭借其丰富的工作经验和扎实的专业知识，积极主动地为旅客提供帮助，全程指导并帮助旅客办理宠物托运手续，确保旅客的爱宠得以平安顺利乘机并到达目的地。正是有许多像杜晓燕这样平凡而伟大的坚守者，航班才能平稳、安全运行。
平安春运 筑牢防线
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安全检查站
黄健
黄健是一位在民航安检领域默默耕耘了15年的老民航人，春运期间，他始终坚守岗位一线，默默奉献。随着春运航班量增加，设备保障的任务也随之加重。对黄健而言，每一台设备的稳定运行，都关乎旅客的出行安全，容不得半点马虎。“作为一名设备维修员，要做到确保每一颗钉钉在实处，每一条线要接得稳当。”他常常说到。一天凌晨，某条通道的X光机突发故障，无法正常运转。黄健得知消息后，第一时间赶赴现场。他迅速组织技术人员，凭借扎实的专业知识和丰富的经验，冷静地排查故障原因。经过一番紧张的抢修，终于在最短时间内让X光机恢复正常运作，为安检工作的顺利推进保驾护航。
春运期间，三亚机场有许多工作人员，在“台前幕后”坚守岗位、无私奉献，正是他们的艰苦付出，为旅客的出行保驾护航，绘制万家团圆的美好画面。
编 辑：陈奕君
供 稿：谢佳芮
