敏感肌调查报告：七成受访者受敏感肌困扰，过冬“搭子”首选大牌

有一种世界范围内广泛存在的皮肤问题，叫“敏感性皮肤”，也是大家常常提到的“敏感肌”。

综合国际瘙痒研究论坛（IFSI)及《中国敏感性皮肤诊治专家共识》（2017版），敏感性皮肤的定义为：皮肤受到外界微小刺激后，出现阵发性或周期性灼热、阵发性发红、刺痛、瘙痒及紧绷感，伴或不伴持续性红斑的一种综合征。

流行病学调查结果显示，中国女性敏感性皮肤发生率36.10%，女性一般高于男性。敏感肌主要集中在面部，成因复杂，个体因素主要有遗传、年龄、性别、激素水平、精神因素等。此外，紫外线暴晒、刺激性食物、季节变换等外部因素也可能导致敏感肌的产生。

尤其是在秋冬季节，由于气温下降、空气湿度降低，皮肤更容易出现干燥、紧绷感，进而可能加重敏感肌的症状。

为了解大家如何应对秋冬季皮肤出现的敏感状况，《消费者报道》开展了一次问卷调查。本次调查共回收问卷2503份，其中 1817份为有效问卷，即问卷对应的受访者存在肌肤敏感的问题。在这些有肌肤敏感问题的受访人群中，男性占比48.6%，女性51.4%；受访者的年龄范围以90后居多，占比41.8%、其次是80后，占比33.7%，00后占比16%，70后及更高龄人群占比8.5%。

 01. 

七成以上受访者饱受肌肤敏感困扰

在 1817份有效问卷中，有72.9%的受访者表示，在进入秋冬季时容易出现肌肤敏感症状。

对于“秋冬季的皮肤护理是否比夏季更为重要”的问题，有71.2%的受访者选择“是”，有25.2%不认同，另有3.6%表示不确定。

在这些受肌肤敏感困扰的人群中，最常遇到的三大敏感肌问题包括皮肤有紧绷感（48.5%）、皮肤干燥（47.7%）、有刺痛感（30.8%），紧接着为红肿（22.2%）、瘙痒（21.3%）、脱皮起屑（12.2%）。从数据上看，不少受访者的肌肤会同时出现两种或以上的情况。

关于“导致秋冬季肌肤敏感的主要因素”，最多受访者选择的前三大因素为过敏原增多（47.2%）、空气干燥（42.6%）以及气温下降、气温变化大（39.3%）。此外，还有一定比例的人认为室内暖气（26.3%）和外部风吹（17.5%）也是导致敏感肌症状加重的原因。这些数据表明，秋冬季节的多种环境因素都可能对人们的肌肤健康产生不良影响，导致敏感肌症状显现或加重。

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备战寒冬，消费者首选“大品牌、口碑好”

问卷调查结果显示，98%的受访者会更换或增加护肤品，以适应秋冬寒冷季节肌肤敏感的需求，仅有1.8%的受访者表示不会更换或增加护肤品。

其中，精华液/安瓶、爽肤水/化妆水、面霜/日霜/晚霜的选择率最高，分别为36.4%、35.6%、32.8%。此外，洁面产品的选择率也不少，达到了26.9%，表明有一部分人会因为季节变化而更换或增加洁面产品。

同时，身体乳、护手霜和润唇膏等也有一定的选择率。值得一提的是，防晒产品的选择率也有13.8%。由此可以看出，经过多年的消费者教育，“秋冬也要防晒”的护肤理念已经逐渐受到人们的重视。

受访者在选择秋冬护肤产品时，会考虑哪些因素呢？其中，最被看重的前三项因素（即最多受访者选择）为大品牌、口碑好（43.9%）、产品功效适合自己（39.3%）、价格合适（37.6%）。

值得注意的是，网红产品热度高和成分科学及安全也是考虑因素之一，选择它们的受访者分别占比28.3%和26.9%。此外，不少受访者在这道题上勾选了多个选项，这表明他们在选择护肤产品时会综合考虑各个因素。

据艾瑞咨询今年5月发布的《中国女性敏感肌肤白皮书》，2024年敏感肌肤的市场规模将占据总体皮肤科学化妆品市场的42.4%（包括所有品牌），整体市场容量将超过300亿元。

为了让肌肤更好地“迎战”这个寒冷季节，有39.5%的受访者准备购买或正在使用国际品牌，20.5%的受访者选择了国货品牌，国内外品牌都会选择的受访者则占37%。

受访者们具体选择什么产品度过这个秋冬呢？在国产品牌中，选择率最高的前六名分别为：薇诺娜10.4%、百雀羚9.3%、佰草集7.9%、珀莱雅6.1%、自然堂和相宜本草（均为4.6%）。

外资品牌中，选择率最高的前六名分别为：雅诗兰黛18.7%、科颜氏16.1%、资生堂16.1%、兰蔻12.9%、兰芝11.6%、欧莱雅10.4%。

今年天猫美妆双11品牌成交总榜显示，前三名为珀莱雅、巴黎欧莱雅、兰蔻，且20个上榜的品牌中，国际品牌占16席，几乎“霸榜”。

需要注意的是，上述数据是基于“敏感肌护肤”的前提而得出的，且仅代表本次调查的受访者的填写情况，不代表真实的市场销量。

 03. 

超五成受访者每年秋冬护肤花费千元起

关于每年用于秋冬护肤的整体支出，18.1%的受访者选择了“1000元以内”；54%的受访者选择了“1000-3000元”的区间，选择的人数占比最大；22.5%落在“3000-5000元”之间，5.4%的受访者支出在“5000元以上”。

通过数据的交叉分析得知，80后在秋冬护肤支出上比其它年龄层更加“大方”，支出5000元以上的占比57.1%；90后也“不示弱”，支出“3000-5000元”的有58.7%为90后。

而受访者选择购买秋冬护肤产品的渠道主要为电商平台，以54.7%的占比大比例领先，其次是网红/博主购物群、实体店专柜、直播间，这三者占比十分贴近，均为30%以上。

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近98%的人会关注成分，专家提醒小心刺激

对于敏感肌肤人群来说，成分的重要性不言而喻，接近98%的受访者都会关注成分，只有2.2%的受访者表示“不看成分”。

在 1817份有效问卷中，“神经酰胺”被选择最多，占比约41%，是受访者最看重的秋冬护肤品成分，其次是角鲨烷、透明质酸（玻尿酸），分别占比30%、29.7%。

“神经酰胺”作为近年来大热的成分，在护肤领域得到了广泛应用。它能够在肌肤表面形成双层脂质屏障，有效防止皮肤水分蒸发，保持肌肤水润，也能够补充皮肤细胞间脂质，增强皮肤的屏障功能，减少外界环境对皮肤的刺激和伤害，对于保湿和修复皮肤屏障有很好的效果，适合敏感肌肤使用。

不少消费者对“神经酰胺”并不陌生，很多知名品牌都会以该成分作为卖点来宣传，例如珀莱雅神经酰胺保湿面膜、修丽可242面霜、适乐肤（CeraVe）保湿润肤C乳、雅顿金胶精华油、丝塔芙舒缓修复精华、玉泽皮肤屏障修护神经酰胺调理乳等等。

而角鲨烷作为一种常见的护肤品成分，其保湿和修复效果对于敏感肌肤是有益的。不少明星护肤品都有角鲨烷的身影，例如雅诗兰黛第七代小棕瓶精华、且悠角鲨烷香氛身体乳等，而科颜氏更是推出了角鲨烷系列高保湿产品，包括面霜、润手霜、护唇膏、洁面啫喱等。

硬核护肤科普公众号《成分控》创始人、《中国化妆品》杂志智库专家鲍峰博士表示，角鲨烷作为一种常见的护肤品成分，其保湿和修复效果对于秋冬季节的敏感肌肤是有益的。但不同来源的角鲨烷肤感不一样，有动物来源的，有植物来源的，也有合成的，角鲨烷的肤感并不是每个人都喜欢，有些人会觉得它过于油腻，就像脸上浮了一层油一样。

鲍峰博士告诉《消费者报道》记者：敏感肌过冬需要区分一下较干燥的北方和较湿润的南方，原则在于湿度和温度的差别，湿度的这个注意事项要大于温度。

他表示，以湿度50%为一条分界线，如果湿度低于50%，那么保湿要额外加强，比如在北京，冬季的皮肤护理就要优先选择保湿和封闭更加强的成分，选择偏油脂甚至是偏蜡的面霜。含甘油、透明质酸这类成分的产品会比较好。但如果所在的地方湿度大于50%，比如在广州，就要以镇静和舒缓的成分为主，选择一些含有红没药醇、或是像4-叔丁基环己醇这样的成分，另外，很多植物的抗氧化剂也可以达到镇静和舒缓的效果。

鲍峰博士还补充称，有些成分对皮肤有点刺激，如左旋维C（L-抗坏血酸）、视黄醇（维生素A醇）以及烟酰胺，可能会对部分用户的皮肤产生一定的刺激性。因此，在干燥的冬季，使用含有这些高浓度成分的产品时，建议用户根据自身皮肤状况谨慎选择，并考虑减少使用频率或选择较低浓度的产品。

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锁水保湿最重要，适敏彩妆大有可为

 选择过冬护肤品，除了关注成分外，人们还会关注哪些功能？调查显示，锁水保湿、抗皱抗衰老、滋润补水，被受访者们选择最多，分别占比51.8%、42.3%、36.5%。

值得注意的是，滋润补水和锁水保湿是两个概念。前者是指为皮肤提供水分，使皮肤保持水润感，这类产品通常含有保湿成分，如透明质酸、甘油、多元醇等，它们能够吸附空气中的水分，或者从真皮层吸引水分到表皮层，从而增加皮肤的水分含量；而后者是指在皮肤表面形成保护层，减少水分的蒸发，帮助皮肤保持已有的水分，这类产品可能含有油脂、蜡质、硅油等成分，它们可以在皮肤表面形成一层保护膜，减少水分的流失。

除了护肤品，敏感肌人群对待化妆品也较为谨慎。数据显示，49.3%的受访者会选择适合敏感肌的化妆品。

根据艾瑞咨询发布的数据，敏感肌肤的整体市场容量超过300亿元，在此趋势影响下，越来越多的彩妆品牌参与其中，适敏彩妆产品日渐丰富。敏感肌护肤的竞逐已成为美妆赛道中的一条重要主线。

例如花西子，很早就开始用护肤的思路做彩妆产品的开发，并逐步构建了敏感肌适用的产品体系，如2022年花西子推出的“玉养系列”。另一国货彩妆新锐品牌方里，也捕捉到敏感肌肤的美妆需求，旗下中美联合实验室特别邀请贝泰妮研究院共研专为敏感肌肤设计的粉底液。而敏感肌赛道中涌现的新锐品牌溪木源也出现了惊人的增长：成立仅4年，2023年GMV已经突破了20亿元大关。

总结：

让肌肤安全度过寒冷的季节，品牌和消费者都在寻求更有效、更安全的护肤解决方案。从本次调查中可以看出，消费者对于敏感肌护肤品的成分和功能越来越关注，行业不断衍生出各类不同产品来满足敏感肌人群的需求，消费者也非常乐意为肌肤护理投入资金。而品牌则在不断创新，以满足消费者日益增长的护肤需求。未来，我们期待看到更多专为敏感肌肤设计的创新产品，帮助消费者更好地应对季节变化带来的挑战。