在解决建筑中的无障碍问题时，规范设定了基本准则，而设计则定义了体验上限。尽管有许多指导原则，但为每个人创造空间并不意味着只需要遵守标准。好的设计要求我们对环境有深刻的理解，并具有广阔的视角，让我们的设计满足不同身体、能力和条件的人使用，这些人群与规范定义的传统使用群体并不相同。
此外，环境设计还面临着包容性的挑战，要确保那些特殊群体，如残疾人、孕妇、使用辅助设备的人，以及不同年龄和体型的人等，不会被排除在设计体验外。由Ronald L. Mace领导的北卡罗来纳州立大学设计学院于1997年制定的通用设计原则在这方面提供了变革性的视角。这种方法影响了各个设计领域，包括建筑环境、产品和通信。当应用到建筑设计中时，它促进了创造适合每个人的空间，最大限度地减少了对后期改造或特殊设计的需求。
Little Island Park / Heatherwick Studio + MNLA. Image © Timothy Schenck
1. 使用的公平性
“设计对不同群体和特征的人都适用且好用”。
建筑的不同空间布局会导致显著的差异，并对使用产生深远的影响。例如，在某些情况下，主入口和无障碍入口不在一起，这就造成了不平等的用户体验。同时，这些设计也会造成功能上的分离，虽然有时能满足特定的需求，但对建筑环境的包容性和便捷性提出了挑战。
Yoyogi Fukamachi Mini Park Toilet / Shigeru Ban Architects. Image © The Nippon Foundation
ONDIS, Oficina de No Discriminación y contra los Delitos de Odi / 7a+i. Image © Milena Villalba
2.使用的灵活性
“设计可满足不同的个人喜好和需求”。
每个人对建筑环境的体验感受都不尽相同。因此，在设计时必须考虑到灵活性，这样建筑和室内空间才能提供多种用途，满足个人喜好。此外，多样化的产品和系统也增强了我们定制这些空间的能力，使配置更加精确且个性化。
我们设计的空间应该可以让人们以适合自己需求的方式进行互动。重要的是，每个人步伐的速度、力量和高度都不同，提供有意识和适应性的设计有助于人们更舒适地与周围环境相处。从这个意义上说，好的设计空间可以增强人们的感受，改善人们的日常体验。
Bench Accounting Office Interiors / Perkins+Will. Image © Kim Muise
Rita Lee Park - Legacy of the Olympic Park / Ecomimesis Soluções Ecológicas. Image © Rafael Salim
3. 使用的简单性与直观性
“无论用户的经验、知识、语言能力或当下注意力集中程度如何，设计都应该易于使用与理解”。
“简单”是一个在建筑中起着重要作用的概念，但要做到这一点则需要付出巨大的努力。除了美学之外，这一原则还侧重于使环境在空间层面上易于理解。我们经常会遇到这样的建筑：其导视标识令人困惑，人们不得不通过寻求帮助才能找到方向。
要设计简单直观的环境，则减少不必要的复杂性至关重要。空间本身以及信息元素和家具都应组织清晰，并以明显的方式提示其用途。这些理念不仅有助于人们获得无障碍的体验，还能促进与环境更顺畅的互动，尤其是对特殊人群而言。
Inclusive Education Center / Enrico Molteni Architecture. Image © Marco Cappelletti
Medical Care Home / K&+ Architecture Globale. Image © Pierre Pommereau
4. 信息的可感知性
“无论环境条件或用户的感官能力如何，设计都能有效地向用户传达必要的信息”。
与前一点紧密相关的是，可感知信息旨在通过感官设计的方式增强人们对空间的理解。这些信息通过声音信号、触觉铺装、图案颜色、文字缩进等方式传达，以确定方向、提供指示或提醒使用者。
这一原则提倡使用各种信息交互的方式，包括图案、声音和触觉语言，通过多感官方式冗余地呈现信息。无论环境条件或个人感官能力如何，这种方法都能最大限度地提高可读性。对比鲜明的色彩和纹理对于定位和指示至关重要，此外，空间应兼容各种辅助设备，如视听设备等，以提高可用性，并加强人们对环境的理解。
McDonald’s HQ Workplace / Studio O+A + IA Interior Architects. Image © Garrett Rowland
Narita International Airport Terminal 3 / Nikken Sekkei + Ryohin Keikaku + PARTY. Image © Kenta Hasegawa
5. 容错性
“设计应最大限度地减少意外或非预期行动带来的危害和不利后果”。
尽管我们在设计时尽可能地创造安全的空间，但某些条件仍可能带来潜在的挑战。因此，在应用容错原则时，需要对各种元素进行组织，并将危险元素隔离开来。重要的是，人群在空间的使用过程中并不需要时刻保持警惕的行为。该原则尤其适用于电源开关、走廊和坡道等开放式流通区域、水池、或楼梯以及阳台等高空位置。
West Lafayette Wellness Center / Perkins&Will. Image © James Steinkamp
Digi-Tech Factory / Coffey Architects. Image © Coffey Architects
“这种设计可以高效、舒适地使用，并将使用者的疲劳感降至最低”。
我们与环境互动的方式在很大程度上取决于我们的体能。因此，难以使用的设计会成为障碍。为了促进更顺畅的交互，设计应支持中立的身体姿势，最小的操作力，尽量减少重复动作，并减少持续的体力消耗。这种原则可确保在进行活动时将影响降至最低，从而促进用户的健康并提升使用感受。
在设计空间时，应尽量减少水平变化和缓坡，使用符合人体工程学的家具，在出入口和阀门处安装杠杆把手，使用非接触式照明开关，并采用电梯和自动扶梯等机械支持，从而最大限度地减少体力消耗。
“无论使用者的体型、姿势或活动能力如何，都要为其操作和使用提供适当的大小和空间”。
由于每个人都有自己的身型特点和需求，因此对伸展和移动能力的要求也大相径庭。Neufert 在建筑尺寸标准化方面的探索就是一个例子，因为它提供了重要的人体测量参考，尤其是为使用轮椅的人提供了参考，为我们扩展方法以适应更广泛的条件、体型和身高奠定了基础。
为了确保有效的互动，必须考虑以下几个方面，包括为坐着和站着的不同用户提供清晰视线，以及方便用户在两种姿势下使用所有功能。此外，小尺度设计必须适应手的大小和握力的变化，并为辅助设备提供足够的条件。考虑到这些因素后，所有用户都能以舒适、无障碍的方式与环境互动。
Casavera / gon architects. Image © Imagen Subliminal (Miguel de Guzmán + Rocío Romero)
Bronx Children's Museum / O'Neill McVoy Architects. Image © Paul Warchol
