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江西日报关注 | 红谷滩区：服务无止境 满意无终点

文摘   2024-12-17 18:37   江西  

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12月16日，《江西日报》以《服务无止境 满意无终点 红谷物业公司从“关键小事”入手精细服务见实效》为题，报道了红谷滩区以党建工作凝聚多方力量、推动物业服务融入基层治理的做法及成效。让我们一起来看看吧！


服务无止境 满意无终点
红谷物业公司从“关键小事”入手精细服务见实效
小物业大民生。物业管理服务联系着千家万户，近年来，南昌红谷物业管理有限公司（以下简称红谷物业公司）以党建工作凝聚街道、社区、业委会等多方力量，推动物业服务融入基层社会治理大格局，打通基层社会治理“神经末梢”，把小区建设成广大业主安居乐业的幸福家园。
党建聚合力 手挽手建家园
如何发挥党建引领作用，凝聚小区治理“向心力”？
红谷物业公司以党建引领作为推进小区治理的重要载体，不断发挥党组织和党员在组织引领、能力引领和机制引领方面的作用，激发居民共治热情。
“我们联合社区党支部、业委会党员代表、居委会等力量，推出了有事大家议、建设大家管、提升大家上、成果大家享的联席会议制度，公开听取各方意见，将小区治理的责任落实到每个人。”红谷物业公司相关负责人介绍道。
该公司依托社区成立的网格党支部，引导居民群众广泛参与老旧小区改造、文明城市创建等工作，构建由党委领导、驻区单位共驻共建、党员群众广泛参与的小区共建共治模式。
红谷物业公司在小区设立党员先锋岗和责任区，划分责任田，创建“一楼一微信群”收集民情民意，实现线上居民“点单”、物业“接单”、线下多元“办单”、跟踪“查单”的服务闭环。
“我们结合每月主题党日活动，先后开展‘支部牵头干、部门马上办’‘学习身边好榜样’‘在职党员到村（社区）双报到’等丰富多彩的党建活动。”红谷物业公司党员先锋岗肖地长介绍道。
此外，红谷物业公司依托社区新时代文明实践站，联合社区干部、共建单位主要负责人、党员代表、志愿者等成员，以文化活动为抓手，共同开展“粽”享端午、感恩重阳、闹元宵猜灯谜、面点培训、居民义诊等公益活动，增强居民共建的凝聚力。
服务无止境 实打实暖民心
南昌市红谷滩区凤凰洲街道凤凰苑小区，已经交付多年，近年来，小区一直面临着外墙脱落、道路破旧、充电难、停车难等问题。
为切实提高小区居民的幸福感和满意度，今年8月，红谷物业公司联合街道、社区、共建单位、城管局、执法大队等，针对小区难题，制定“菜单式”改造内容，涵盖机动车停车位、非机动车停车棚、充电桩建设等15个项目。改造后的小区环境更美了、设施更齐全了，居民脸上的笑容更多了。这是该公司急民所需、为民解忧的一个缩影。
“坚持向居民问需求、问建议，让居民决定改什么、怎么改，力争物业服务贴近民心、符合民意，才能真正把居民‘心头难’办成幸福事。”红谷物业公司相关负责人表示。
近年来，为提升物业服务质量，红谷物业公司常态化开展“红谷连心会”活动，面对面倾听群众心声，征询群众意见，协调解决群众急难愁盼，成效良好；开展献言献策活动，实地解决凤凰家园居民消防安全隐患和地面下沉积水严重问题。
“随着新能源电动汽车的兴起，辖区群众提出了充电诉求。”红谷物业公司停车管理二部项目经理乐静雅介绍道，“为此，物业公司牵头实施民生改造工程，为所服务的园区、写字楼、社会临时停车场建设150个充电桩，满足群众新能源电动汽车充电需求。”
问计于民，有应必答。今年以来，红谷物业公司帮助群众解决难点堵点问题20余个。
满意无终点 心连心见成效
急业主所急，想业主所想。红谷物业公司始终把业主的需求放在首位，尊重业主，主动提供服务，不断创新和优化服务内容，提升服务品质与效率。
依托红谷滩城投集团、属地街道、非公企业等多方力量共同打造VR基地党群服务中心，构建一站式“互联网+企业服务”平台，为企业提供产业咨询、园区招商、物业服务等综合服务；联合红谷滩区政法单位上门走访基地企业80余家，为企业召开法律援助座谈会3次，解决企业的法律需求问题。2023年，凭借出色的服务和管理工作，VR基地党群服务中心获得“南昌市物业协会示范项目”称号。
在管理创新方面，红谷物业公司通过引入智能化管理系统、优化资源配置、加强员工培训等方式，深入挖掘管理潜能，实现了辖区治理的规范化和蝶变升级。
在公共设施改造和维护方面，改造完成红谷滩区祥云公园篮球场，为居民提供了更加安全、舒适的运动环境；定期维护公共设施，快速有效处理凤凰家园小区墙体脱落、屋顶损坏等难题，赢得了居民的一致好评；在秀水路停车场充电桩安装隔音网，缓解对周边居民噪声干扰，进一步提升了居民生活质量。
在民生工程运营方面，保障市民菜篮子，运营管理的南昌市红谷滩区红岭农贸市场被评为“南昌市四星级农贸市场”，南昌市红谷滩区凤凰花园农贸市场和翠苑路农贸市场被评为“南昌市三星级农贸市场”。
“我们将继续秉承‘服务无止境、满意无终点’的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务品质，为居民和企业创造更加和谐、美好的生活环境。”红谷物业公司相关负责人说。

END

来源：江西日报

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