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【即问即答即办】2024年“供水服务快车”服务第二班列来了~

民生 2024-11-11 18:57 河北

今早7点20分至7点40分

邯郸市供水有限责任公司

营业处处长王宇鹏

水质中心主任张麟

通源公司经理朱晓波

用户中心主任宋斌

共同走进《清晨热线》直播间

在线接听群众在用水供水方面的问题

节目后抓紧落实解决

一、家里很久没有人住了，为何还会产生水费？

邯郸市供水有限责任公司：如果家里长期无人居住，但有水费发生，可能是管道阀门没有关闭，家中用水设备发生故障，造成管道内漏。如长期无人居住，用户可向供水公司申请暂停供水。

我公司11日上午已安排工作人员与其联系并到家中检查，发现家中马桶有轻微漏水，已与用户解释清楚，并提醒用户抓紧申请暂停供水，避免产生水资源的浪费。

二、我们小区都是老房子，家里的上水管糟透了，楼上楼下的邻居商量了一下，想把上水的立管换了，自来水公司能否帮助我们停水换表？

邯郸市供水有限责任公司：单元内供水主管道属于全体业主的产权，管道坏了用户可以自行维修。维修时需提前告知我公司，我们会安排人员到现场帮助停水并提供技术指导。用户表示满意。

三、公司能开具水费的正式发票吗？怎么开？

邯郸市供水有限责任公司：可以。只要您持缴纳水费的收据和与我公司水费系统相符的户名身份证及身份证复印件，到供水服务大厅即可开具。您也可以关注微信公众号“邯郸水司”，按照要求申请电子发票。如有问题可拨打公司服务热线3113771。

四、我是一个租户，晚上下班回家较晚，与收费员见不着面，收费员老是在门上贴条子，跟我预约上门抄表时间，我打电话报了水表数，收费人员非得亲眼看一看，我不欠费，为什么非得上门看一看？

邯郸市供水有限责任公司：在抄表过程中，抄表员不仅要查看水表数，还会给用户检查家中用水是否安全，有没有跑、冒、滴、漏现象。如果有异常，会及时告知用户抓紧维修维护。对于这位用户提到的晚上回家比较晚的问题，我们已与用户电话联系，约定抄表时间，用户表示满意。

五、我是赵都华府住户，为什么我们小区一直停水？

邯郸市供水有限责任公司：赵都华府小区为总表收费小区，由于内部原因，拖欠我公司总表水费，经与物业公司、社区多次沟通协商无果。按照《民法典》相关规定，我们进行了定时供水，经居委会协调，物业承诺尽快缴纳水费，我公司很快恢复了供水。

供水服务快车

2024年11月

每周一早7点20分至7点40分

8508850选6

欢迎互动参与

联系我们参与互动

1、FM106.8周一至周五早7点至7点40，拨打热线电话：8508850选6参与互动

2、微信视频号、抖音、快手中搜索“清晨热线”与主持人实时互动

3、微信公众号搜索关注“邯郸清晨热线”，发送问题内容+联系方式，可提供问题线索

4、邮箱：hdqcrx@163.com

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDU1NTU2MA==&mid=2652198359&idx=2&sn=41f90c61152e6d83ee6afb31a0b62685

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