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今年以来，闽宁镇木兰村践行和发展新时代“枫桥经验”，实行“线上反馈，线下排查”的工作机制，坚持防范先行，强化源头治理，全力将矛盾遏制于萌芽，消解于初始，切实提高群众满意度和安全感。
构建线上反馈机制，畅通民意通道。通过镇综治中心充分借助12345 投诉平台向村委会同步信息，村委会及时派人下村了解基本情况并调解问题的方式，第一时间掌握矛盾纠纷线索并在萌芽阶段得到及时有效的处理，不仅提高了群众的满意度，也加强了镇综治中心与村委会之间的协作。在此形成的高效运转的工作机制中，村综治中心发挥基层紧密联系群众作用，与警务室“打通”，在处理各类矛盾纠纷问题的过程中，始终秉持公平公正的原则，认真倾听各方意见，联合各方部门，确保调解结果的信服度和满意度。
线下打好“组合拳”，为民排难解纷。充分发挥网格员、组长对本村组情况熟稔于心的优势，借助日常走访的契机，及时把控村组内大事小情，第一时间掌握矛盾纠纷“苗头”，果断采取有效方法迅速化解，并向村委会和综治中心汇报。对于棘手难办的纠纷，由村综治中心联合镇级综治中心及司法所共同调解。在木兰村开展上下水改造工程的进程中，因施工致使村民房屋出现裂缝一案，村“两委”、综治专干旋即前往村民家中了解情况、询问村民诉求，经多次调解沟通，施工方与农户之间意见不合。村委会将此案立即上报于镇政府，经镇综治中心、社区民警以及村“两委”将矛盾双方召集至木兰村村综治中心，把各方的矛盾纠纷摆到桌面上，让大家有一说一、有理讲理，避免矛盾升级。通过多方出力此次房屋裂缝问题圆满化解。
聚焦治保工作，构建平安家园。木兰村成立治安保卫委员会，组建木兰义警，积极开展以“四防”为中心的安全宣传教育工作，每天由社区民警带队组织治保会成员对辖区内清真寺、商店、快递站、学校等重点场所开展安全生产大检查，在巡逻过程中了解群众家庭情况，捕捉矛盾纠纷“苗头”，宣讲法律、民族团结、反诈知识，全力营造安全、和谐、稳定的社会环境。
今年以来，木兰村始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，和谐社会为目标，建立有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，实现了矛盾纠纷化解在基层、问题解决在萌芽状态，为辖区群众营造了稳定和谐的社会环境。
文字：木兰村
编辑：郭奕薇
审核：何 龙
来源：闽宁镇人民政府
