“贴心服务，真诚相伴”从不仅仅是一句口号，更是金碧物业每一位员工践行的服务准则。当您需要帮助时，我们一直都在！您的每一次认可，都激励着我们不断提升服务品质！
2023年7月18日，海口恒大外滩8栋业主报修室内风扇灯不亮存在故障，当日因负责室内检修师傅工单较多，弱电庞师傅主动配合辅助现场。经现场检查风扇灯需要更换模块，且交楼安装至今从未除尘，导致现场灯具污染较为严重，在业主未主动要求的情况下，庞工在维修设备的同时主动用抹布帮灯具做全面清洁，业主对庞师傅的用心服务和专业技能给予充分的肯定和表扬，特赠一副锦旗以表示对师傅和物业的认可和鼓励！
2023年7月19日下午，昌江恒大棋子湾有业主反映园区附近林子边有人躺在地上，情况不明。秩序员符必扬在门岗执勤收到消息后，第一时间前往查看。在发现其晕厥后，符必扬迅速拨打120急救电话，并询问周边围观业主是否认识。后确认为园区业主后，通过管家联系到业主家人，因业主是哈尔滨人，当时小区也没有业主亲朋好友在住，符必扬在救护车到达后便陪同业主前往医院救治，期间对业主悉心照顾、寸步不离，直到第二天早上业主女儿到达医院后方才离去，获得业主的高度认可。8月16日上午业主特赠锦旗一副，对物业工作表示高度赞扬！
2023年8月13日，三亚恒大美丽之冠D栋业主老奶奶和老爷爷下午5点多到园区泳池生态园溜达散步，6点多想回去发现管理员因近期照明灯维修，天黑即关闭生态园大门，被锁在泳池生态园内。因平时秩序部中队长刘峰在工作当中大事小事都是主动帮忙处理，业主老奶奶和老爷爷就习惯性的给中队长刘峰拨打了电话，诉说了情况。
当时还在宿舍休息未到值班时间的中队长刘峰接到了电话并了解情况后第一时间就匆匆赶来园区，经过跟负责泳池的管理人员一番沟通之后，泳池的管理人员知道还有业主而且是一对老年人还在泳池内没出来，迅速赶到现场帮忙开门。最后中队长刘峰还贴心护送业主老奶奶和老爷爷回到家中，业主对中队长刘峰的贴心及敬业服务特别感动，特来物业送上一副锦旗表示表扬和鼓励。
2023年8月2日20:53分，澜湾3栋业主疑似食物中毒向物业求助，秩序队员符威华、吴静琼在收到求助后两分钟内迅速赶到业主家中，发现业主情况较为严重，立即联系120急救中心，并陪同业主前往医院治疗。经检查发现是由于脑出血导致缺氧、呕吐、四肢无力等不适症状，秩序队员迅速联系其业主家人并告知病情，随后帮忙购买生活用品，留在医院照顾业主直至业主病情稳定。业主出院回家后，业主家人非常感动，觉得自己的父亲一个人在海花岛遇到了麻烦事，物业给予的帮助很大。事后业主特送来锦旗表扬他们“为民解难好物业，助人为乐真保安”的优良作风。
2023年7月9日下午15:20物业中心接到业主求助电话，称家中有人身体不适需要帮助紧急送医。当班中队长郑耀江在接到通知后立即组织队员上门查看情况，于4分钟后抵达现场；经现场核实业主母亲出现较重不适症状，在和业主取得联系后拨打120急救。待救护车到达，中队长和队员协助医护人员将业主母亲送去医院。因业主人在山西无法立即赶到海南，业主母亲和其孙子无人照顾，中队长和队员决定轮流在医院陪护，照顾业主母亲及其孙子直到业主23:00赶到医院后才离开。陪护期间悉心照护业主母亲，为其与其孙子购买餐食等。业主对郑耀江、张海健等人的贴心服务热心帮助表示十分的感动，特送锦旗以表感谢。
无论冬夏，不分昼夜，您的安全与舒心，始终是我们的最高准则。只要您有任何需要，请随时联系您的楼栋管家，我们都将第一时间为您提供帮助！愿您居住的每一天，都有美好相伴！
