1月17日凌晨，支付宝官方微博发文称，由于一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有几个事实在此澄清。微博中强调，支付宝方面没有发送任何资金追回短信，不会向用户追款。
同时支付宝对几个事实作出澄清：
1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。
据此前报道，有多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在16日下午14：40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。后有网友称，收到了支付宝发送的“追款短信”。
网友晒出的截图，他们在下午14：40—14：45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。
