近日，我县公安局旴江派出所民警以高度的责任感和为民情怀，深入某小区，成功调解了一起因楼层漏水引发的邻里纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。
据悉，该小区某单元楼上楼下两户居民因楼层漏水问题长期存有矛盾，严重影响了双方的正常生活。2023年10月，旴江派出所民警已首次介入调解，当时楼上住户虽承诺进行维修，但维修效果不佳，漏水问题依旧存在，导致楼下住户家中墙面发霉，受损严重，双方多次自行协商均未能达成共识。
面对这一复杂情况，旴江派出所民警没有退缩，而是将群众利益放在首位，在接到第二次报警后，立即再次启动调解程序，民警温昌海深入现场，仔细查看漏水情况，耐心听取双方当事人的诉求和意见，在掌握基本情况后，民警制定了切实可行的调解方案。
在第二次调解过程中，民警采取“面对面”的方式，一方面向楼上住户明确指出其应承担的责任，强调邻里之间应相互理解、相互帮助；另一方面，也耐心安抚楼下住户的情绪，引导他们通过合理合法的途径解决问题。经过民警的不懈努力，终于达成了一致，楼上住户同意重新维修，并承诺将采取更加有效的防水措施，确保类似问题不再发生。
此次调解的成功，不仅解决了困扰双方多时的难题，更彰显了公安机关在维护社会稳定、促进邻里和谐中的重要作用。接下来，广昌公安将继续积极回应群众关切，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。
来源：广昌县公安局旴江派出所
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