“太赞了，发自内心地感谢！”
“我们小区也成了‘别人家的小区’，哈哈哈！”
是什么让居民发出这样的感慨？
近年来，
成华以“信义治理”为切入点，
深入推进“信托制”
小区治理提质扩面工作。
截至目前，
成华已有59个“信托制”小区。
有别于传统物业服务，信托制物业服务模式对物业管理制度进行了重构，由全体业主授权业主大会将业主共有基金以信托的方式委托给物业企业，按照约定标准对信托财产进行运用及管理。全体业主获得物业企业提供的小区治理、活动组织、环境卫生管理、安全管理、协调沟通等服务，并通过公开透明的资金使用监管，保障业主知情权，让每一笔物业费使用都“有迹可循”，以此实现业主权益和小区公共利益最大化。
1.信托架构让业主对物业运营有更多话语权和监督权，增强物业运作的透明度，减少信息不对称；
2.明确物业收支，防止资金滥用；
3.有利于营造良好的社区氛围，增强业主凝聚力。
“信托制”物业究竟如何运行？
快和华仔一起来看！
物业服务更高效、资金流向更透明、业主有更多话语权和监督权......当问起现在小区实行“信托制”物业效果如何时，家住双水碾街道兴元华盛二期小区的住户张女士竖起了大拇指，“我感觉自己就是小区真正的主人！”
兴元华盛二期小区（以下简称“兴元华盛”）建成于2008年，是双水碾街道最早一批高层商品房小区，也是典型的“商居混合”小区，由于物业长期管理不善，导致物业、商户、居民时常产生矛盾，小区因此进入“资金不足—服务打折—业主拒缴物业费—服务折上折”的恶性循环。
▲兴元华盛二期小区坝坝会
2022年11月，兴元华盛启动信托制物业导入工作，经过征集居民意见、民主决策，成立了信义监察小组和业委会，并推行“信义物业”、成立服务队，物业公司员工均由居民参与选定，其中10名员工是小区业主。
▲实行“信托制”物业后小区治理成果
随着“信托制”物业管理的有序推进，兴元华盛小区正经历着一系列显著的变化，原本杂乱无章的楼道如今变得整洁而明亮，破损的路面得到了精心修缮，变得更加宽敞美观。
那么，这些运维资金从何而来呢？华仔了解到，兴元华盛的居民和物业约定每月提取总收入的12%作为物业公司收益，剩余88%用于公区建设和居民福祉，确保每一名业主的知情权、监督权和利益最大化，实现了居民和物业的共赢。整改后的小区物业服务满意度提升至90%以上，投诉量下降90%，物业费收缴率提升至98%，小区由此实现了良性循环。
实现良性循环的不止这个小区，
在成华，
“业主站C位”的小区
今年又新增39个。
2024年7月22日，白莲池街道将军碑社区在白莲二号院小区召开了关于信托制物业模式的宣传坝坝会，百名业主积极参与。
“小区治理靠大家，共创和谐靠大家！”将军碑社区党委书记林功涛用浅显易懂的言语向居民朋友介绍了“信托制”物业管理模式的特点和优势，大家就小区公共收入、物业服务标准、业委会履职履责等提出疑问和意见。
“这信托制原来是让我们参与处理大小事，支持我们小区导入信托制物业！”业主们纷纷表示。
9月26日，白莲小区二号院信托制物业服务签约暨入场仪式举行，小区业委会代表与科瑞福物业代表签订“信托制”物业服务合同。物业公司代表陈应娟表示将以专业的服务和高度的责任感践行信托制物业服务理念，为居民提供优质、高效、透明的服务。
制度的优化和完善为社区发展治理增添了新引擎。华仔了解到，今年成华针对存在问题的部分安置小区、老旧院落、商品房小区，以“信义治理”为切入点，深入推进“信托制”小区治理提质扩面工作，小区矛盾纠纷大幅减少，居民满意率明显提升。截至10月31日，成华累计新增“信托制”小区39个，加上去年新增的信托制小区，成华区现已拥有59个“信托制”小区。
“我们目前正持续分类梳理全区拆迁安置小区、商品房小区、老旧小区等各类型小区的基本情况，并按照‘摸排、分解、比对、匹配’四步工作法差异化匹配‘信托制’物业导入点位。预计到年底，还将新增20个‘信托制’小区。”
成华区委社会工作部相关负责人表示，接下来将继续深化信托制物业工作，进一步凝聚居民共识、强化小区信义关系，构建社区信义生活圈，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
记者/金多伦
编辑/蒙婷
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