什么是情商？
1
冲动易怒
亚里士多德说：
“任何人都会生气——这很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气——这却不简单。”
《水浒传》里的李逵性格鲁莽，经常冲动行事。
李逵在柴进家中做客时，因为柴进对病人王伦尤其关照，李逵认为柴进偏心。他先是抱怨，然后情绪愈发激动，最终失去控制，将桌上的酒器摔在地上，还打了周围的人。
李逵去江边向船家买鱼，船家说要等主人回来才能卖。李逵等不及，便跳上船抢鱼，结果把鱼都放跑了。引发口角后，李逵不分青红皂白地动手打人，最终被张顺引入水中，险些溺死。
在很多战斗场景中，李逵更是不管不顾，经常误杀无辜。在攻打祝家庄的时候，李逵擅自行动，杀得兴起，误杀了前来劝和的祝家庄客人和许多无辜的人。
《三国演义》里的张飞勇猛无比，但也是一个喜欢乱发脾气的人。在得知关羽败走麦城被东吴所杀后，张飞陷入悲痛不能自拔，将坏情绪都释放到手下的士兵身上，稍有不如意便鞭打士兵，最终被手下范疆、张达所害。
戈尔曼在《情商》中，给出了面对情绪问题的两种处理方法。
被情绪吞没，被动处理；接受该情绪，主动处理，使自己情绪受控。
乱发脾气是任由自己被情绪吞没的行为，不但达不到预定目标，反倒因其巨大的破坏性，而将自己置于一个更加糟糕的处境。
2
不能延迟满足
3
缺乏同理心
戈尔曼在《情商》中说：
“同理心，即了解他人感受的能力。人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号。凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。”
在《欧也妮·葛朗台》中，葛朗台极度缺乏同理心。
葛朗台对金钱的执着追求使他完全失去了人性，对待家人如同对待奴隶，对妻子和女儿欧也妮的生活条件极为苛刻，每天斤斤计较着全家的食物开支，甚至不允许在寒冷的11月中旬以前烤火取暖。
葛朗台明知女儿身边的追求者都是看上了他的钱，但他仍然试图通过操控女儿的婚姻来巩固自己的财富和地位。
当妻子病重时，他首先考虑的是看病所需的费用，询问医生是否需要花费很多钱，是否需要吃药，即使后来他叫来了医生，也只是为了保住更大的财产，而非真正关心妻子的健康。
在妻子重病期间，葛朗台因害怕妻子死后，财产被女儿继承，他才想尽办法维持着妻子的生命。
妻子去世后，葛朗台不但不为妻子安排后事，还强迫欧也妮在放弃继承遗产的文件上签字，完全不顾及女儿的感受和需要。
只关注自己的需求和利益，对他人的感受和处境漠不关心，缺乏倾听和理解的能力。即使在别人遭遇痛苦时，他们也表现冷漠甚至是嘲笑的态度。这种行为模式很难获得他人的认同和支持，也是情商低的重要迹象。
4
灾难性思维习惯
在俄国作家契诃夫的短篇小说《小公务员之死》中，伊凡因在将军背后打了个喷嚏而担心冒犯将军，反复向将军道歉。
在将军对伊凡的道歉表现出不耐烦后，伊凡开始无端猜测将军的想法和态度，认为将军一定在生他的气，他很可能会因此受到严厉的惩罚，甚至失去工作和社会地位。这种极端的悲观预测进一步加剧了他的恐惧和焦虑，使他陷入了无法自拔的灾难性思维循环中，最终因过度焦虑和恐惧而死。
戈尔曼在《情商》中提出，对待困境有两种反应：
把自己置身事中和置身事外。置身事中增强了情绪反应，置身事外则弱化了情绪反应。
灾难性思维产生的原因是将自己过度地置身事中，以致于大大增强了情绪反应。
查尔斯·斯温多尔曾说：“忧虑并不能消除明天的悲伤，却只能耗尽今天的力气。”
忧虑不仅不能减轻未来的负担，反而会削弱当前的力量。过度忧虑会损害智力，还会使小事变大。
因为，人的注意力是有限的，你注意力指向的方向，就是你的能量集中的地方。而你把精力都用在无畏的担忧上，就好比足球运动员射门时如果一直想着别的事，他就很可能会射偏。
如果你担心失败，就可能失败。
你担心孩子，就是对孩子的不信任，就是对孩子的诅咒。
从情绪智力的角度来看，乐观的人在重大挑战或挫折面前不会沮丧悲观，他们较少焦虑，而且情绪困扰也较少。
无论目标是什么，他们都相信自己有决心而且有能力实现。
情商的重要性在于它直接关联着个人的幸福感和社会适应能力。即使一个人拥有极高的智商和丰厚的财富，如果情商不足，也难以真正感受到生活的幸福。当一个人出现乱发脾气、无法延迟满足、缺乏同理心或开始灾难性思维的迹象时，就意味着他的情商已经低到了一定水平，必须想办法尽快提升自己的情绪智力了。
