今日启用，全新亮相！92 个部门单位、3308项服务事项入驻！

时事 2024-12-16 21:27 山东

12月16日

位于塔山中路317号的

威海市政务服务中心

暨环翠区政务服务中心

新址正式启用

搬迁新址的政务服务中心

哪些方面做了升级？

启用首日，群众的体验感如何？

本报记者进行了实地探访

宽敞明亮的办事环境、划分有序的功能区域、服务周到的工作人员……走进全新的市政务服务中心，顿时让人眼前一亮。

据介绍，新中心共分5层，一层为婚姻登记处；二层为市场准入、智慧办税、智慧医保、智慧人社服务大厅；三层为智慧公安服务大厅、出入境接待大厅、不动产登记和公积金大厅；四层为交通和工会、司法和外事服务大厅；五层是投资项目服务大厅。整体共进驻市级和环翠区部门和企事业单位92个，各类政务服务和公共服务事项3308项，除负面清单事项外，政务服务事项进驻率达到100%。

“您好，请问有什么可以帮到您？”在二层市场准入区域的政务服务综合自助工作台，统一着装的工作人员耐心细致询问前来办事群众，帮助录入信息、办理业务。在工作人员的帮助下，一名办事群众很快就拿到了“新鲜出炉”的营业执照：“这里的办事环境很好，工作人员很敬业，服务周到，办事效率真高！”

“智慧”是新中心的一大特点。“作为建设全省新型‘政务综合体’试点城市的重要举措，新中心是以现代政务综合体为标准打造而成的。除了投放8处政务服务综合自助工作台外，我们还针对性地开发建设了一套智慧大厅运行管理系统，集‘智慧服务、智慧审批、智慧自助、智慧管理’于一体，让数字化、信息化的办事方式惠及更多群众。”市行政审批服务局副局长、二级调研员王铁军介绍，借助该系统，不仅窗口办事更流畅，咨询导办台的工作人员可为群众提供从预约到办理结果查询的“全链条”智慧服务。

新中心的升级不仅体现在“智慧”上，还体现在市区两级业务深度融合的业务运行上。以启用首日最为火爆的市场准入区域为例，除外资企业和股份制企业登记之外的市场准入业务均已实现市区两级通办，即“一个窗口”出证件。即使涉及外资企业和股份制企业登记审批，“只跑一次”也可全部办理完成。

“像外资酒店的设立，以往可能需要先去市级办理外资企业登记，再回区级窗口办理餐饮许可，现在新中心涵盖市区两级业务，‘一次’就能全部办完。”王铁军表示，除市场准入方面，投资建设项目的审批也实现市区两级通办；新中心内所有入驻的部门还实现同系统融合，即市区两级同系统只设立一个窗口，通办市区两级相关业务。

“新中心确实方便了很多，一个窗口、一个工作人员点对点受理业务，对我们来说，更简单也更易懂。还有税务联办，方便很多。”前来办理业务的市民高雪岑对新中心的服务给出了好评。

此外，新中心硬件环境的提升也得到市民的点赞。在智慧医保服务大厅，前来办事的群众络绎不绝，各窗口工作人员正在有条不紊地办理业务。环顾整个区域，依次排列的沙发打造出一方舒适等待区，前来办理业务的市民李安萍表示：“环境宽敞了，座位数量比以前多了，在此等候很舒服。”

为实现政务服务全天候“不打烊”，新中心还设有24小时自助服务区，方便群众自主选择、办理相关业务。“我们将以新中心启用为契机，进一步健全政务服务标准化体系，持续深化市区一体化融合服务办事机制，努力探索增值化服务新模式，全面提升政务服务标准化、规范化、数字化、便利化水平，让广大企业、群众享受到更加便捷、舒心、高效的政务服务，不断提升我市营商环境吸引力，为‘精致城市·幸福威海’建设贡献更大力量。”王铁军表示。

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记者：曲黎悦通讯员刘晓涵‍‍

编辑：刘文静丨审核：张红梅丨签审：颜潇

监制：邓志云

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