“这不是中国!以后别来了!”华人出国购物被店员怒斥!发帖曝光网友吵疯

民生   2024-10-11 17:09   英国  

很多华人回国,最直观的一个感受就是:出门带部手机就好了,因为到处都可扫码买单!
事实上,除了中国,在海外都有不少商家接入了微信、支付宝等支付手段。
不少华人习惯在结账时来到自助机器,掏出手机扫描二维码支付。

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然而,对于小A(化名)来说,她在新西兰“黄超”PAK'nSAVE购物时,这一套正常的购物流程却变成了一场“糟心事”!
一般来说,在支付遇到困难时,自助结账周边的工作人员才会上前帮忙解决问题。
然而,小A的扫码界面却被超市店员粗暴地取消;她与朋友被一群店员“围攻”;
甚至有店员对她说:“这不是中国!”“下次别来我们这购物了!”

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“这里不是中国,别来我们这买东西了!”
一个月前,持有打工度假签(WHV)的小A怀着满心的憧憬来到新西兰——她先在奥克兰停留了一段时间,随后“转战”陶朗加。
对于她来说,价格便宜、商品繁多的“黄超”成了在新西兰购物的首选。
10月1日,小A与往常一样,和朋友来到陶朗加的PAK'nSAVE Pāpāmoa购物。

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当她们推着购物车中的商品来到自助结账时,小A习惯性地选择了微信支付,尽管她已经办了新西兰当地的银行卡,但依然习惯性地选择了微信二维码支付。
然而,就在操作时,一名岁数不大的白人店员迅速走来,二话不说就按了按钮,直接取消了她的支付。
全程无沟通,无对话,无礼貌用语,就莫名其妙地走过来生硬地取消了她的支付。

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“她一句话都没有说——没有跟我们打招呼,没有问我们需不需要帮助,连‘让一下’都没有说,就直接过来按下了取消键!”
小A有些忿忿的说:“当时我手机上的钱已经付出去了,超市机器上却显示交易取消。”
小A表示,当时自己很“纳闷”,搞不清楚到底是怎么一回事。
她随即当场询问那位打断她支付的员工,不想这一问却“捅了马蜂窝”,三四个工作人员把她围了起来。

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于是,她询问工作人员为何强行取消她的支付,一位年长的工作人员回复:“这是她(那位员工)的工作。(It's her job)”
于是小A表示:“在中国我们都用二维码支付,中国人有用二维码支付的习惯。”

此话一出口,她当即被该员工高声回怼:“这不是中国!(This is not China!)”

小A当时就感觉很不舒服,在接受媒体采访时她表示:“莫名其妙,感觉自己是在那里偷东西”、“不公平”。
因为没有支付成功,微信将交易退款给了她。但她不抛弃、不放弃,接着尝试了几次用微信扫码付款,每次都有工作人员围上前来说“不可以付”。

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她继续跟先前那个年长的员工争论:“既然你们的机器有此选项,那我就可以用二维码支付。”
对方则一脸委屈表示:“我不想与你争论”。
除此之外,员工们还有更过分的言语:
“(那些员工)态度很差,很傲慢——我们快走的时候我还听到他们背过身子说‘再也别来这买东西了,去其他地方买吧(Never shop here again, go shop somewhere else)’。
对此,小A很气不过,表示:“我们样样东西都付钱,又不是推着车子往外冲。很委屈,很生气,很难受!”

网友众说纷纭:

小A自己的遭遇发到了社交媒体上,不少网友为她鸣不平。

也有人质疑:当店员说不能使用的时候,为何还要继续强行按惯性思维去微信支付?

而更多的是共情小A,为她鸣不平的网友们:“既然有扫码支付的选项,就应该可以用!”

总体上,有网友认为女店员做得没错,小A应该“入乡随俗”,尊重当地的支付习惯。
反对这种观点的网友们则认为,既然你有微信支付选项,那就可以用,并且,女店员态度很恶劣,也超出了正常解释业务范围的范畴,是另一个层面的东西了。
那么,这件事的后续官方处理如何呢?
小A在回到自己住处后,越想越憋屈,于是上网投诉。
她在谷歌地图上写了评论,也填写了该超市的问卷调查,打了客服电话。
在更多当地中国网友的帮助下,她直接将投诉信发给了该超市管理食品区服务员的CEO Chris Quin。
很快,她收到回信,CEO称自己的团队会“与门店协商”,并表示这件事听起来“非常令人担忧”。

在CEO的督导下,该超市的客服经理也马上做出了回应,并把小A找来,进行了当面道歉。

最终,该经理给了小A购物卡进行赔偿。
对此,这件事情大家怎么看?
来源: 新西兰天维网

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