一觉醒来银行卡余额被清零,大批华人用户中招!啥都没干倒欠银行好几万!

民生   2024-10-23 18:54   英国  

一觉睡醒,银行卡余额清零,甚至变成负数,你会是什么心态?
这是近日澳洲联邦银行客户遇到的问题。
根据新消息,他们一周内的交易被重复扣款,导致部分用户倒欠钱。
网友纷纷在社媒吐槽,投诉人群也排了长队。

不少华人也受到了影响,表示一睁眼成了“老赖”,他们中,有人直言:“早已失去信任”,将使用其他银行的服务。

银行重复扣款,账户余额变负数
近日,澳洲联邦银行的用户可以说是非常糟心,因为,他们发现:
自己一周内的交易被重复扣款,导致一些账户出现负余额。
一时之间,不少用户打电话投诉,但短时间没有得到解决,于是在社媒吐槽。
有人发帖,自己的账户被扣了数百澳元,而这些交易几天前已经付过钱。
一名网友在社交平台X上写道,“一旦拿回我的钱,我就会换一家银行,这已经不是简单道歉就可以解决的问题了。”
另一位CommBank客户发布账户余额的截图,显示余额为-2815.05澳元。
一些用户报告称,他们的账户因这些意外扣款而被透支。
“为什么我的账户被不必要地透支?你们为何重复扣了我之前的一些交易?这是怎么回事?”
另一位用户也发帖:“我醒来后发现同样的情况,3天前800澳元的交易又被扣了一次,我非常生气。”
事发后,联邦银行立即发声明,表示已经发现了问题,正在紧急处理。
“我们注意到一些客户有被重复付款的情况,”银行的发言人称,“我们正在紧急撤销这些交易,任何产生的费用将会被退还。”
不少用户感到愤怒,担心这可能影响他们购买食品和汽油等必需品。
有一位母亲表示,她无法为女儿买药,“因为我的账户被透支了,无法付款。”
一位用户表示,这件事“令人震惊”,但可能也在银行的控制之外。
“很多人都是靠工资过日子的,这种情况发生可能会严重影响他们的周末,因为退款需要几天时间。”
大批华人用户“中招”
不少华人也受到了影响。
墨尔本华男Lucas告诉记者,早上醒来,迷糊之中发现手机上弹出银行欠费提醒。
他打开手机银行发现,人未出门,账单上却已出现多笔钱款,“账户数额更显示为负。”
讶异之中,他仔细核对后确信,17日的账单被重复支付。
他试图通过银行客服投诉要回欠账,但系统却毫无反应。

图片来源:小红书
就在受访期间,他告诉记者,重复扣款现象再次发生。
“早上被扣了一次,这会儿又被扣了一次!太无语了!”
对于这一情况,Lucas略觉忧虑。“银行安全无小事,CBA是澳洲第一大银行,同一乌龙接二连三,实在让人担心。”
悉尼华女小邱(化名)告诉记者,早上收到银行短信,莫名被扣$500澳元。
她本以为是盗刷,当即前往附近Hurstville门店投诉,抵达时却意外发现,银行刚开门不久,门口却已排起长队。

图片来源:小红书
一番交流后她发现,排队人群17日的账单均遭到重复扣款,直呼“离谱”。
等候了近一小时后,小邱被工作人员劝离。
后者称,银行已留意到这个问题,会返还钱款,该问题“最快今天晚上会得到解决”。
不少华人准备换银行
由于对银行安全心存顾虑,她悻悻告诉记者,已准备去别处开卡。
她亦调侃到,注意到旁边几人也有相似打算,“隔壁ANZ开户估计要排队了。”
悉尼华女Cindy告诉记者,因联邦银行常常会被盗刷,基本每天或隔天看账户。
此次,16日和17日的账目被重复刷取,令她大为窝火。
“相比别人还算好,两笔加起来只有两百多,但这个银行真的垃圾。”
她称,作为多家银行用户,唯有在联邦银行经历盗刷。

图片来源:小红书
“对CBA早就没信任了。”Cindy称,以前经历过盗刷,卡还在钱包里,却看到盗刷在市区的商店里。“被迫换了几次卡,早锁住线上支付。”
她表示,因是公司账户,牵涉到跟多方收款户口,一旦取消相当麻烦。
即便如此,这出事故让她终于下定决心,“CBA一生黑!”
中文社交网络上,联邦银行重复扣款一事已引起轩然大波,直呼银行“捅了天大的篓子”。
有网友称,连续数天的账目都被重复扣款。

有网友称,被银行精准“挑”到本周最高的消费重复扣款。

有网友称,因被重复扣款,在加油站刷卡时,遭遇了余额不足难以付款的窘境。

更有多名网友晒出自己的欠款图片,有网友晒出的截图高达约$42000澳元,他们纷纷调侃自己“睁眼成老赖”。

图片来源:小红书
就此事,联邦银行已在Twitter上发表官方声明。
该声明称,银行已知悉该情况,正紧急处理这些交易的撤销工作,任何因此产生的费用都将被退还。

图片来源:网络
根据联邦银行晚些时候的更新,问题似乎已经得到了解决。
但问题来了:好端端的为何会出现这种事?
用户在没有任何操作的情况下,竟然被重复扣款,余额甚至变为负数,让人诧异。
当然有可能是IT问题,但类似的问题,出现的次数未免也太多了吧。
来源:今日悉尼

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