【信用动态】兰州安宁区政务服务中心积极推进信用体系建设营造政务诚信新风尚

汽车 2024-11-18 08:08 北京

为认真贯彻落实省、市、区社会信用体系建设工作要求，深化信用信息在政务服务领域的应用，兰州安宁区政务服务中心积极推行诚信服务，加强政务信息公开，开展诚信宣传，提升窗口服务效能，助力打造诚信政务服务中心。

积极推行诚信服务工作机制

以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段。严格落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，进一步拓展信用便民惠企应用场景，全面提升企业、群众的获得感和满意度。探索运用信用承诺代替行政审批，面向信用良好的公民、法人等申请主体，积极推行“容缺受理”，实施“告知承诺叠加容缺受理审批”等“信用+审批”模式，允许办事企业和群众遵照承诺，在规定时间内补交相关材料，进一步提高办事效率，使审批流程更加简捷，审批效率大幅提升。在中心设置帮办代办窗口，为特殊办事群体、重大招商引资项目提供帮办代办服务，协助在线申报、表单填写、准备材料等，让守信主体享受高效便捷的政务服务。今年以来，中心已通过“告知承诺”“容缺受理”等方式优先办理服务事项2781件和387件；签订主动公示型信用承诺书280份、审批替代型信用承诺书281份。累计受理办理各类政务服务事项70034件，收到群众赠送锦旗3面、表扬信8封。开展帮办代办1479件，好评率100%，收到群众赠送锦旗1面。

树牢诚信教育思想根基

以每季度“优秀窗口”“先进工作人员”“最美小兰”评选为契机，围绕信用体系建设工作有关要求，将信用知识学习纳入考评内容，督促鼓励窗口工作人员开展信用体系理论学习。加强大厅诚信宣传，通过宣传栏、电子屏等宣传媒介，张贴播放“社会主义核心价值观”“讲诚信树新风”等公益广告，普及依法行政知识，开展守法、诚信和道德教育，弘扬诚信文化、树立诚信意识、强化诚信责任，严格履行政务诚信承诺，营造良好政务诚信氛围。积极开展诚信建设专题教育活动，利用窗口工作例会等形式，对窗口工作人员开展遵法守法、诚信道德教育，引导全体工作人员树立诚信意识、强化诚信责任，严格履行政务诚信承诺，作遵纪守法、严格自律的表率，以良好作风推动政务服务工作有序开展。

建立诚信公开长效机制

充分利用甘肃省政务服务网、大厅电子屏、易拉宝和中心政务公开专区，对办事指南、窗口服务电话及高频事项进行公示，确保审批权力在阳光下运行。严格落实政务服务“好差评”机制，配备群众意见箱，公布投诉电话，畅通企业、群众投诉建议渠道，全面收集企业、群众意见建议，认真做好现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”。积极引导企业、群众参与服务评价，提升评价率，定期开展“好差评”督查，督促窗口工作人员履职尽责，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意。今年以来，中心共收到“好差评”评价76105条，好评率100%；提供免费复印2600余份，免费邮寄66件、为企业节约成本近千元，免费刻制公章3077户、13313枚共1597560元。

来源：中新网甘肃新闻

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