内蒙古电力集团锡林郭勒乌拉盖供电公司辖区内共9个嘎查村。为全力守护农牧民的光热和幸福，乌拉盖供电公司在9个嘎查村驻点定期开展电力服务，帮助农牧民解决生活中的实际用电难题，用真诚的服务和广大农牧民结下了深厚的情谊。
“我岁数大了，收到电费不足的短信却不会在手机上缴费。牧点离不开人，距离供电所又远，虽然知道网上缴费但既不会又不敢操作。这次学会了，不用出门就能把电费缴上。”牧户王大哥高兴地说。
电力服务员纪永军耐心地教王大哥使用“蒙电e家”APP、微信、支付宝等缴费、查询、办电途径，让他足不出户就解决家里缴纳电费的问题。除了宣传普及手机APP使用功能以外，电力服务员还为农牧户发放联系卡，确保农牧民在有实际需求时可以第一时间取得联系。
人烟稀少，路程遥远，居住分散是草原深处农牧民居住的特点。为进一步提升用电服务水平，乌拉盖供电公司通过开展“蒙电深情暖万家”走访宣传活动，将电力服务从固定营业场所延伸至农牧民家门口，有效缩短农牧户与电力企业的距离。
据了解，乌拉盖供电公司选派25名业务精、能力强的电力服务员入驻4个社区、19个嘎查村（分场）及37个小区，形成了“社区、嘎查村、居民小区”三级电力服务网，全年开展驻嘎查村电力服务12次，服务农牧户1300余次。
作者：冯秀娟 于世佳
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