家住沙市区北京东路荆江之星小区的几位业主
在平台发帖反映
自从交房之后
他们楼栋的电梯总是出现故障
修也修了 查也查了
可问题仍然出现
让大家很没安全感
十天起码有两天电梯是坏的，动不动还两边电梯全都坏了。
记者来到荆江之星小区5栋单元楼内，刚进入入户大厅，就有业主向记者抱怨道，两部电梯把他们折腾的不轻。
从我们交房到现在，电梯多次坏，刚开始的时候还有电梯陡降的现象，就是那种一掉掉几层，把人关在里面，电梯频繁地坏导致经常用不了。
据了解，荆江之星小区5栋共有34层，采用两梯四户的设计，由于楼层高，居民对电梯的依赖程度较高，但电梯的使用体验却很糟糕。多位业主反映，小区电梯频繁出现突然下降、停运等故障，严重影响了日常出行。
物业方喊来的那些电梯维保人员，给的解释是电梯里面卡了东西，以前还会有解释，说有风、有灰尘，反正什么理由都会发导致这个电梯的停摆。
记者乘坐了这部电梯，没有明显的牵引声和零部件活动的声音传来。上下运行时总体较为平稳，没有感到异常。那么之前的电梯故障到底因何而来？电梯安全能否保障？记者找到了该小区物业公司相关工作人员了解情况。
我们小区采用的是迅达品牌电梯，作为我们物业来说，每月对电梯进行了两次维保，我们合格证的有效期是到2025年3月，迅达电梯是一个一线品牌，它的安全性相对来说比较高，灵敏度也是相对其他品牌会高一些，所以电梯一旦被撞击、或者人为挡门等，电梯就可能会出现停梯的可能性。
物业公司负责人表示，电梯出现异常，他们联系维保公司及时进行了处理和问题排查。是何原因导致电梯经常出现问题，物业负责人也给出了解释和相应的解决办法。
可能存在业主在运输装修材料时，违规挡门和野蛮使用电梯等问题。后续我们物业也会加强装修管理，减少因为人为原因导致的一些故障，同时严格做好电梯维保的监管工作，维保期间安排物业人员全程跟踪。也请业主们放心，安全无小事，责任大于天，电梯属于一种特种设备，我们物业以及电梯单位都是非常重视的。
为了能够解决电梯问题和业主的担心
记者来到湖北特种设备检验检测研究院荆州分院
进行问题反映和专业咨询
我认为物业的答复是有一定道理的，因为荆江之星小区的电梯是迅达电梯，迅达电梯在一些安全保护装置上面是比较灵敏的，如果说人为的一些原因，比如在使用过程中挡门，或者说剧烈的撞击门，都会导致电梯产生保护动作。
李维表示，荆江之星5栋的两部电梯出现状况属于偶然，他们也督促维保公司进行了反复的故障排查和调试。
因为装修垃圾在运输过程中，滑槽里面如果说有灰，或者说长时间的堵门，都会产生保护作用，这个保护装置动作是很快可以恢复的。其实在我们日常使用电梯过程中，是不必要产生多余担心的，因为电梯维保单位每个月会专门对电梯进行两次维保，然后每一年，特检院也会对电梯进行一次检验或者检测，经过过检验检测合格以后，才能使用。
对于居民日常使用电梯过程中要注意哪些事项
避免异常情况发生
李维也给出了专业意见
