荆州经开区恒隆四季城二期的业主反映
小区10栋的两部电梯最近经常出现故障
每次修好后没多久就又坏了
存在安全隐患
现在大家上下楼都很担心
张奶奶今年80岁了，前两天乘坐电梯时，因电梯故障被困在里边。张奶奶说，电梯是前一天下午两点多修好的，结果到了晚上7点多又坏了。对于电梯频繁故障，张奶奶十分的担心。
我住在27楼，电梯卡在18楼，我要回家只能爬楼回家，我爬一楼就哭一楼，我好不容易爬回去睡了一天，我的血压达到190。
恒隆四季城二期10栋一共33层，两梯4户132户业主，一部为客梯，一部为货梯，在现场采访时记者看到两部电梯不时有人员进出，业主们告诉记者这是前一天晚上才修好的。
有业主向记者出示了业主群的聊天记录，据聊天记录显示10栋的两部电梯在8月份有9天出现了故障，并表示电梯有异响。
电梯里这个响声是一直有的。不可能说磨损就有响声，看是不是哪个地方没有调整到位。
虽然记者采访当天电梯正常运行，但是业主们对于故障有没有彻底解决并不清楚，还是非常担心用梯安全。
电梯故障频繁出现就是7到8月份，如果说是因为温度我觉得不可能，大家的电梯都是这么高，都是正常使用，我的诉求就是更换电梯。
如果不能更换电梯，可以让相关部门来检查一下，出具一个正式的报告，我们业主都会安心一点，看究竟是电梯的质量问题，还是维修人员的维修技术问题。
第一个我们对电梯维保公司的技术是有质疑的，第二个换电梯不可能，但是要保证我们所有业主的安全。
带着业主们的疑问，记者来到恒隆四季城二期物业客户服务中心了解情况。
首先物业公司还是要跟各位业主请求一个谅解，尽管这个事情发生之后我们第一时间有进行相应的应急性的维修、排查的一个处理，但是确实给大家造成了一些影响，对大家的生活造成了一些不便，这个是我们非常抱歉的。在电梯出现了问题之后，我们是第一时间相关的维保单位在现场进行一个相关事务的排查，对配件进行更换。
第一次电梯故障是因为试电不稳定造成的停梯，我们是变频的设备，电压达不到电梯就会急停，急停之后的电梯必须由人工进行复位。第二次电梯故障是因为底坑的涨紧轮设备，长期在底坑可能是潮湿的原因，导致轴承出现了问题，造成了电梯停梯，现在已经更换了。
张宏斌告诉记者，电梯硬件出现故障比较直观，检查之后进行更换就可以了，但是现在货梯可能主板或者程序还有问题需要排查。
最近电梯故障比较多发，处理也有个周期、有个阶段性，大概三、四天发一次，这个对于我们来说是个软故障，现在也查了两天，该做的主板更换，做了相关的配件更换，电梯运行了一天，好像现在没发生，还是需要观察。
对于业主反映的电梯异响的问题，张宏斌也做了解释。声音是由于底坑的涨紧轮轴承有破损，而造成的声音，现在已经进行了全面的更换，通过检查，应该是没有声音了。
现在电梯故障问题该如何解决
业主的担心又该如何化解
记者向经开区市场监管部门反映了情况
我们到现场进行调查，通知了相关维保单位，物业公司到现场进行查看，进行了维修保养，现在电梯已经可以正常运行。我们也协调了湖北特检院荆州分院近期对小区的多部电梯进行集中的检验，检验的结果会及时的向社会公布。
就在记者采访当天下午
恒隆四季城二期的业主发来信息
10栋的货梯又出现了故障
（记者）走了之后，电梯跟着就出现故障，二楼的小朋友从二楼到负一楼，电梯在一楼停住，电梯突然往下降，关了几分钟出来。
物业和维保公司到现场及时处置
物业公司也联系了电梯厂家来排查故障
其实业主不是一定抱着换电梯的心愿去的，只是每天三到五次的坏，频率太高，对业主来说有一定的恐惧，谁来检修，希望他们能给我们一个保障，给我们一个说明。
为了查找故障、解决问题，经开区市场监管局邀请湖北特检院荆州分院对10栋的两部电梯提前进行年检。8月23日，市场监管部门、特检院、物业公司、电梯公司、维保公司以及业主代表针对电梯问题开了“碰头会”。随后，湖北特检院荆州分院的工作人员和电梯生产厂家的售后人员对10栋两部电梯的机房、井道、底坑等进行了检查。
首先涨紧轮安装的时候精度没有调好，就导致故障的重复出现，配件还是尽量选择原厂正品配件，有保障一点。
随着一项项内容的检测
检测人员也给出相关整改要求和建议
机房的温升超过我们的检验条件了，已经超过40度以上了，按照正常应该在40度以下工作的，例如我们之前描述的软故障啊，时发时不发的，因为有一些电子元器件，温升超过要求工作也是不稳定的。涉及到机房需要降温的问题，装空调也行，采取其他措施也行。
业主所说的电梯到了平层位置门打不开，把人关在里面，首先机械方面我们去现场也看了，每一层的门刀、门锁、门球我们都检查了，后续就是更换电路板、感应装置开关这些东西，之前我们就跟他们都是说过，把一些相应的跟门系统挂钩的配件换掉，集中换两三个配件，不要每次换一个配件，重复的导致故障出现，会把整个维修周期加长。
关于底坑积水的问题，建议还是做一些防水涂层。
前几天电梯公司跟我们说的时候，我们就安排了井道的施工方对这块防水做一个全面的维修。
陈兵告诉记者，恒隆四季城10栋的这两部电梯是2019年验收的，已经使用了5年时间，目前电梯已不在质保期。如果需要更换电梯，由于每个品牌的价格不一样，二三十层的电梯更换费用大概二十几万元。
在现场湖北特检院荆州分院的工作人员对电梯年检存在的问题对恒隆四季城二期10栋两部电梯下发了整改通知书。
按照国家的法律法规TSG T7001，对它的机房、底坑这几个重要的部件，按照他们的条理性检验，现场发现了一些问题，包括底坑积水、缺少松闸扳手以及救援的一些部件，现在已经对它提出了整改，现场结论为不合格，要求物业和维保单位对这几个问题进行整改。之后我们会根据它的反馈对这两部电梯进行复检。
通过今天的检测，我们检测人员现场提出了一些要求，我们将持续关注这件事情，督促物业公司，维保公司迅速整改，消除隐患，下一步市场监管部门将加强小区电梯的巡查力度，切实消除隐患。
