一辆电动车，一件红马甲，一个小马扎，一个百宝袋，一大早，“马扎小妹”孙晶就带着她的“四件套”开始了一天的走街串巷。 孙晶是明水街道汇泉社区第四网格网格员，服务12栋楼、共756位居民。今天，让我们一起走近她，看一看她的网格故事。
第一天上班，孙晶就被社区服务大厅“党群服务中心”几个大字深深触动，这激发了她强烈的责任感。面对新环境，如何快速融入角色、掌握网格内基本情况成为她的首要目标，于是她积极投入到入户走访工作中。初期遭遇了不少挫折——如吃闭门羹、被误解为骗子等，她也曾情绪低落，但她从未放弃。在同事的帮助下，孙晶逐渐掌握了高效的沟通技巧，入户工作越来越顺利。孙晶逐渐将“要我做”转变为“我要做”，不仅重视入户数量，更注重提升入户质量，通过拉家常的方式与居民建立了深厚情感。孙晶特别关注网格内老年人的需求，随身携带一个装有酒精、棉棒、创可贴、电池等应急物品的“百宝袋”，随时为居民提供帮助。孙晶真心实意为居民着想，通过高质量的服务把居民从陌生人变成朋友，这也让她越来越有干劲。
在巡查过程中，孙晶观察到许多老年人喜欢在楼下坐着聊天，她去居民中做宣传时，发现自己因为站着而与居民格格不入。因此，她也带上自己的马扎加入到老人们的聊天队伍中，和大叔大姨们你一言、我一语，拉家常、聊里短，成为了大家口中的“马扎小妹”。通过这种方式，孙晶不仅扩大了自己的朋友圈，还能了解到更多居民的困难和需求。徐阿姨年逾七旬，腿脚不便无法外出，只能靠亲戚朋友代买米面蔬菜等生活必需品。了解到这些情况后，孙晶主动为徐阿姨提供帮助。起初徐阿姨对孙晶有所戒备，但随着孙晶经常上门看望、与她聊天，徐阿姨也对孙晶建立起信任。孙晶帮着徐阿姨给钟表换电池、去银行跑腿咨询业务、协助残联上门审核、查询社保卡信息……一件件微不足道的小事，却给徐阿姨的生活增添了温暖与希望。孙晶每次离开时，徐阿姨都会扶着楼梯的栏杆，笑着挥手说：“再来啊，我会想你们的！”第四网格内，像徐阿姨这样的老年人有60多位，孙晶对待他们也像对待徐阿姨一样无微不至，老人们都说孙晶是个好孩子。
随着工作的不断深入，孙晶“马扎小妹”的称号在居民中传开了。居民们都说这个小姑娘不错，人挺开朗，说话也好听，能和老人们聊到一起去。居民不再只是在遇到困难时才想到她，而是有事找“马扎小妹”帮忙，没事找“马扎小妹”聊天。“俺这个闺女可好了，我要是再年轻几岁，我就认她当干闺女。”年近八旬的李阿姨边说边拽着孙晶的手进了家门，李阿姨热情地倒水、拿水果，俩人坐在沙发上越聊越开心，其乐融融。有了居民的信任，孙晶工作起来也更加得心应手。
现在，孙晶每天上班第一件事就是带着她的小马扎和“百宝袋”进入网格巡查，查看是否存在安全隐患，询问居民有哪些需求……她充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，坚守网格阵地，用实际行动践行一名网格员的初心和使命，为构建和谐社区贡献自己的力量。
编辑：张文彬
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