用心做事,用情服务,她是社区“多面手”

乐活   2024-11-17 00:04   山东  
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董燕燕是明水街道铁道北路社区副主任,一位在社区岗位上默默耕耘了五年的社区工作者。从初入社区的懵懂无知,到如今成为社区的骨干和“多面手”,社区见证了她的成长,这里早已是她的第二个家。五年来,她以无私奉献的精神和贴心周到的服务,赢得了社区居民的心。


恒心筑基,

以真诚消融隔阂



铁道北路社区成立初期,居民对社区的认知模糊,董燕燕手中的居民信息也不完善,工作开展难度大。面对居民的冷漠甚至抵触,董燕燕没有退缩,她深知,要改变现状,首先需要赢得居民的信任,为此,她和同事们开始了艰难的“破冰之旅”。那些日子,董燕燕和同事们换上显眼的红马甲,从社区最脏最乱的地方入手,为居民清理垃圾,美化环境,社区的每个角落都有她们辛勤的身影。夏日炎炎,汗水浸透衣衫;寒冬腊月,冻僵的手指依然挥舞着扫把。就这样日复一日,他们脸晒黑了,扫帚也磨坏了,但社区的环境却焕然一新。居民们看到了他们的付出,渐渐开始接纳这个新来的社区团队,那一刻,董燕燕的心中涌起一股被认同的自豪感。虽然这些事情已经过去很久,但这段经历对董燕燕影响深远,她明白了很多挫折并非难以逾越的高山,而是需要用心去攀登的阶梯,“真诚”是最好的沟通桥梁,只要有足够的恒心和真心,就一定能拉近心与心的距离。

热心为民,

以主动守护安宁



社区工作包罗万象,涉及民生保障、安全维稳、环境整治等居民生活的方方面面。在日常工作中,董燕燕始终保持着“热心肠”,主动关注居民身边的每一件小事。一次巡查中,她发现明珠南区66号楼楼顶有一台废旧的太阳能摇摇欲坠,严重威胁居民的生命安全。意识到问题的严重性后,董燕燕迅速行动起来,挨家挨户敲门,敲不开门的就打电话联系,最终找到了太阳能所有者,经过耐心沟通,对方才同意处理。然而,董燕燕的心始终悬着,第二天一大早再次前往现场确认情况,看到太阳能已被移除的那一刻她才放心。“居民的安全高于一切”,这是她心中不变的信念。董燕燕深知,社区工作者就是居民的守护者,只有用心去服务居民生活的方方面面,才能守护一方安宁。

巧心解困,

以灵活应对难题



面对居民的各种困难和需求,董燕燕总是能巧妙地找到解决之道。有一次,居民张阿姨反映楼前的树木已经枯死,影响了小区的整体美观。了解情况后,董燕燕意识到单靠社区的力量难以解决问题。于是,她想到了求助社区双报到单位区园林和林业绿化局,经过积极沟通,园林局第二天就移除了枯树,并种上了新树。当看到焕发生机的新树苗时,张阿姨高兴得合不拢嘴,握着董燕燕的手连声道谢。董燕燕说,基层问题多样化、居民需求多元化,只有拥有一颗巧心,才能灵活应对各种问题。


作为一名社区工作者,董燕燕深感责任重大,她始终把群众的冷暖挂在心头,把百姓的忧愁记在心里。她坚信,只要用心为民服务,就能真正提升居民的幸福感。未来,董燕燕将继续秉持“以人为本、服务至上”的初心,用心倾听居民的声音,用爱温暖每一个角落,让社区成为充满爱与希望的美好家园。



   编辑:付静


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