陕西西安，女子一家三口吃串串，170串被商家数成380串！女子大怒，讨要说法，商家：做生意不容易，要理解一下。网友：这也太容易了
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2024-11-30 07:30
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在日常生活中，餐饮消费是我们不可或缺的一部分。然而，当我们在享受美食的同时，有时也会遇到一些不愉快的事情，比如被商家欺诈。今天，我们就来讲述一个关于串串香店欺诈消费者的真实案例，并通过这个案例，探讨消费者在面对欺诈行为时，应如何依法保护自己的合法权益。
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在一个阳光明媚的周末，刘丽一家三口为了庆祝儿子期末考试的结束，决定外出享用一顿美食。他们被一家香味扑鼻的串串香店所吸引，于是找了个靠窗的位置坐下，开始享受起美味的串串来。在用餐过程中，刘丽一家点了各种喜爱的串串，如牛肉、毛肚等，吃得津津有味。然而，在用餐结束后，当服务员前来数签子时，却发生了一件令人不悦的事情。服务员数完后，告知刘丽一家共吃了380串，需要支付300元。这个数目让刘丽感到惊讶，因为她知道自己一家的饭量，而且平时一起吃饭时很少有超过200元的情况。刘丽的丈夫前去结账时，刘丽开始怀疑签子的数量。她仔细数了数，发现实际上只有170串。为了确认自己的判断，她又让儿子数了一遍，结果仍然是170串。刘丽感到十分气愤，于是叫来服务员和老板理论。老板一开始只是含糊其辞地说可能是服务员数错了，但当刘丽坚持认为服务员是故意多数时，老板的态度开始变得强硬。他声称做生意不容易，要求刘丽理解他们。然而，刘丽并不买账，她认为做生意不容易并不能成为欺诈消费者的理由。在双方争执不下时，刘丽选择了报警。警察到来后，调取了店里的监控录像，发现服务员确实数了两遍签子，且每次数的数目都不同。面对监控录像的证据，商家终于心虚地按照170串给刘丽一家结了账，并退还了多收的120元。在这个案例中，商家的行为明显构成了欺诈消费者。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，店家应当受到相应的处罚。如果这家店长期以这样的方式欺骗消费者，那么它还需要接受罚款整顿，甚至可能被吊销营业执照。此外，根据《消费者权益保护法》的规定，饭店服务存在欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。在这个案例中，刘丽一家实际支付了180元（按170串结算后的金额），因此她可以要求店家赔偿540元。然而，由于法律规定如果消费者的消费不足500元，可以直接要求店家赔偿500元，所以刘丽实际上可以要求店家赔偿500元。值得注意的是，虽然刘丽在这个案例中选择了报警并接受了警方的调解，但她仍然可以通过其他途径来维护自己的合法权益。比如，她可以向市场监督部门投诉该商家的欺诈行为，或者通过法律途径向法院起诉要求赔偿。![]()
通过这个案例，我们可以看出消费者在面对欺诈行为时，应该保持警惕并勇于维权。以下是一些具体的建议：- 核对账单：在用餐结束后，消费者应该仔细核对账单和签子的数量，确保没有被商家多算。如果发现异常，应立即与商家沟通并要求解决。
- 保留证据：如果与商家沟通无果，消费者应该保留好相关的证据，如账单、签子等，以便后续维权时使用。
- 及时报警或投诉：如果商家存在欺诈行为，消费者应该及时向警方报警或向市场监督部门投诉，以维护自己的合法权益。
- 了解法律知识：消费者应该了解相关的法律知识，如《消费者权益保护法》等，以便在维权时能够依法有据地提出自己的诉求。
总之，消费者在面对商家的欺诈行为时，应该保持冷静、理性维权。通过合法途径来维护自己的合法权益，不仅能够让商家受到应有的惩罚，还能够促进整个市场的健康发展。
