近日，昆明市官渡区新螺蛳湾商圈新就业形态劳动纠纷一站式调解中心（以下简称：调解中心）揭牌成立，旨在汇聚多部门力量，为螺蛳湾商圈新业态从业劳动者提供法律咨询、协商调解、仲裁申请、诉讼引导、巡回仲裁等“一站式”服务，并提供就业帮扶。
新螺蛳湾商圈现有商户3.3万户，带动从业人员超10万人，商圈内设有青年创业园、电商直播产业、市场贸易采购中心。
近年来，随着平台经济迅速发展，新业态劳动者数量大幅增加，劳动纠纷也随之增长。
调解中心由官渡区人社局会同区总工会、团区委、司法局、法院、检察院、工商联等部门共同成立。
据官渡区人社局仲裁院相关负责人介绍，官渡区人社局结合本地及新螺蛳湾商圈实际情况，联合区总会、区法院、区司法局等8部门共同建立了调解中心。
调解中心由中心调解员、各部门委派的调解员、专家学者、律师、企业法务等多种力量共同参与调解处理服务，充分整合资源优势，集预防、法律援助咨询、纠纷调解处理、劳动仲裁、监察、流动仲裁庭、巡回法庭为一体，提供劳动纠纷引导、分流、委派、调解处理的全链条服务。
当劳动者和用人企业发生劳工纠纷后，可以直接到调解中心填写调解申请表，调解员会预约调解时间，跟进案件双方进行调解，如果异议，调解员将进而提供劳动纠纷仲裁、诉讼法援等服务。
此外，该调解中心依托新螺蛳湾智慧零工市场，打造“调解止纷＋就业帮扶”模式，为失业劳动者积极开展就业帮扶，提供“1311”公共就业服务，即1次求职登记，不少于3次岗位推荐、1次就业指导和1次职业技能培训服务，帮助劳动者失业再就业。
同时，调解中心还依托党群服务中心打造“新驿站”，为新业态从业人员配备休息区、阅读书架、充电等设施、开展不定期流动体检服务，为新业态劳动者提供多重服务。
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