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刘磊，男，共产党员，1986年3月出生，现任眉山天府新区视高街道党工委委员、政法统战委员。2024年6月，获评眉山天府新区优秀共产党员。
眉山天府新区视高街道政法委员刘磊。
“刘大爷，你放心嘛，这两天我就去跟他们沟通，但是你也要好好反思你自己的问题。”10月23日早上10点，在眉山天府新区视高街道办事处的办公室内，视高街道政法委员刘磊正在接待来访群众，耐心细致地对其进行法律政策解释和思想疏导，引导其合理合法表达诉求。
自2019年到现在，已经是刘磊担任政法委员的第五个年头了。“作为一名政法委员，应当有直面问题的勇气和帮助群众解决困难的决心。”刘磊告诉记者，这几年，不管是在办公室，还是大街上、楼栋院坝里，他都与群众开过会、谈过心，遵循“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”原则，力求解决群众困难、化解群众矛盾。
视高街道辖区面积188.7平方公里，有16.7万常住人口，人员构成复杂，群众反映的内容涉及方方面面。“一些群众反映的事情虽‘小’，但如果得不到及时化解，就有可能会演变成‘大’问题。”刘磊表示，刘大爷的事情就是一个典型例子。
年过七旬的刘大爷是视高街道的居民，需要申请低保来维持生活，但因为自身性格原因，与周围的居民不是特别交好，因此在民主评测上一直过不了关，这也使他变成了刘磊办公室的“常客”。
“我会跟他们一个一个地沟通，但是你也需要改一下自己的脾气了，这次申请应该没有问题。”刘磊和刘大爷谈完后，将他送出了办公室。
作为政法委员，刘磊针对视高街道信访维稳工作体量大的问题，他牵头制定相关工作制度，规范工作流程，压实各部门信访稳定“一岗双责”和各村社区化解稳控主体责任，让大家各司其职，将“被动稳控”转变为“主动化解”。“千万不要怕麻烦，遇到信访问题不仅要积极寻求化解路径，更要主动与群众服务沟通，信访维稳工作做得越实在才会越轻松。”刘磊说。
“我已经走投无路了，刘委员，谢谢你这些天对我的照顾。”1月20日上午，正在办公室调解群众纠纷的刘磊接到了辖区居民唐某拨来的一通电话。电话中唐某情绪极不稳定，并透露出轻生的想法。
“你千万不要想不开啊，我马上来找你。”刘磊一边电话安慰唐某，一边通知消防、公安等部门一起往现场赶。到达现场后，刘磊和同事经过两小时的耐心劝解，唐某终于放弃了轻生念头，离开了高处。
待唐某心情平复下来后，刘磊详细了解了唐某的现状和遇到的问题。原来，唐某的家庭遭遇突发变故，现在她正处于资金周转困难阶段，走投无路的她便有了轻生的想法。“你别着急，我们这就想办法帮你解决。”刘磊向唐某说道。
在刘磊的动员下，视高街道干部、村社区干部、网格员和亲朋好友一起帮唐某想办法，通过帮助她卖掉手中的不动产拿到了资金，解决了燃眉之急。
“终于放下心了。”刘磊在得知唐某安全返回家中后长舒了一口气。“群众信任我们，我们就要想尽一切办法为群众排忧解难。”刘磊表示。
这起事件的成功化解，只是刘磊日常工作的一个缩影。巧解群众烦心事的背后，是他孜孜不倦的钻劲儿和匠心，他常说：“作为一名政法委员，就是要把群众当作自己的家人，用心用情帮助他们解决问题。”他还总结出“用耐心平复情绪、用真情拉近距离、用法理解开心结”的工作方法，从大处着眼、小处着手，把工作做到群众的心坎上，赢得群众满意。
“在政法工作中，有太多的角色需要用心去扮演好，而‘和事佬’是最具挑战性的一个角色。”刘磊表示。
“反正我只给这么多钱，多一分我都给不出来。”“我不同意！”在辖区一起邻里纠纷中，村民王某养鸭场的养殖废水因大雨溢流到王某红鱼塘里，导致鱼类大量死亡，加之多年来邻里关系紧张，双方就损失赔偿问题始终协商未果。
“这个纠纷的‘结’太多了，赔偿责任的划分和明确，还有赔多少金额等方面始终达不成一致意见。”提起这一纠纷，刘磊似乎又回到了当时被这个事件困扰的时候。
在了解情况后，刘磊到现场多方求证还原事件真相，会同调解工作室，采取“背对背”调解方法，在充分了解双方各个当事人思想动态的前提下，以法以情以理交流疏通，经过多轮协商，最终双方达成一致赔偿协议。
刘磊组织开展矛盾纠纷化解
“做群众工作，就是要做到心中有数，没有过硬的素质和协调能力，就无法做好人民调解工作。”有着多年基层调解工作经验的刘磊，在这起邻里纠纷的调解过程中也有了自己的感悟。“想做好调解工作，需要储备专业的法律知识，同时积极参与各种调解工作培训会，与经验丰富的调解员、法律顾问互相交流、取长补短，深入研究调解案例，积累调解方法，才能提高矛盾纠纷调解成功率。”
据了解，在刘磊的积极推动下，视高街道现已建立了2个个人调解工作室、20个村（社区）调解室，已成功调解各类矛盾纠纷600余件，调解成功率98％。
“社会力量参与矛盾纠纷化解，体现了共建共治共享的社会治理理念。今后，我们还将不断深入探索符合新区发展实际的矛盾纠纷多元化解模式，加强矛盾纠纷源头预防和前端化解，实现大量矛盾纠纷通过柔性方式化解。”刘磊说道。
来源：眉山日报
编辑：眉山市政法融媒体中心
